知識(shí)庫(kù)多種創(chuàng)建方式

1. 通過(guò)知識(shí)流程創(chuàng)建

通過(guò)知識(shí)管理流程對(duì)知識(shí)創(chuàng)建、審核、發(fā)布后形成規(guī)范管理，保證知識(shí)的完整性、有效性。

發(fā)起流程—提交知識(shí)—填寫(xiě)知識(shí)信息，執(zhí)行流程并審批通過(guò)至關(guān)閉環(huán)節(jié)，知識(shí)中標(biāo)題、內(nèi)容附件等信息即自動(dòng)入庫(kù)知識(shí)中。

2. 解決方案沉淀知識(shí)庫(kù)

流程處理過(guò)程中產(chǎn)生的解決方案，在流程結(jié)束之后可直接轉(zhuǎn)為知識(shí)庫(kù)

工單列表—查詢狀態(tài)為結(jié)束的工單—點(diǎn)擊記錄流程操作—轉(zhuǎn)為知識(shí)庫(kù)

3. 通過(guò)導(dǎo)入附件的形式積累知識(shí)

系統(tǒng)支持txt、pdf、ppt、word、excel、mp4等多種格式附件導(dǎo)入

運(yùn)維知識(shí)—選擇知識(shí)分類(lèi)—導(dǎo)入附件