Servicehot運(yùn)維管理系統(tǒng)可以與呼叫中心平臺(tái)集成，根據(jù)來(lái)電號(hào)碼自動(dòng)彈出窗口，顯示對(duì)應(yīng)客戶信息及相關(guān)資料，包括客戶基本信息、應(yīng)用信息、資產(chǎn)信息、歷史維修/服務(wù)記錄、服務(wù)范圍、服務(wù)級(jí)別等。或?qū)⒑艚兄行墓δ茼?yè)面接入服務(wù)導(dǎo)航臺(tái)，當(dāng)內(nèi)部IT客戶撥打服務(wù)專線時(shí)，坐席人員通過服務(wù)臺(tái)頁(yè)面接聽電話，實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)申請(qǐng)的登記、分派、處置、反饋等全流程的記錄功能。

*如果您沒有呼叫中心平臺(tái)，普通座機(jī)也可以集成，只需要您購(gòu)買USB電話錄音盒即可完成對(duì)接。