ServiceHot IT服務(wù)運(yùn)營管理平臺提供基于H5的移動端頁面,可快速嵌入到移動端APP中,提供標(biāo)準(zhǔn)接口快速與微信、釘釘、飛書、OA等三方應(yīng)用對接。
用戶通過移動端應(yīng)用即可提報工單,查詢工單處理進(jìn)度。工程師可以使用移動端,及時收取工單消息,包括:用戶提交工單消息、服務(wù)臺派發(fā)工單消息、工單SLA超時通知、工單關(guān)閉和服務(wù)評價通知等。并且,工程師可直接使用移動端處理工單,包括:受理、轉(zhuǎn)派、掛起、審批、關(guān)閉等操作。
ServiceHot ITSM提供移動端html5頁面鏈接供Vwork整合,用戶通過Vwork移動端即可訪問使用IT服務(wù)流程管理平臺相關(guān)功能。
調(diào)用OA系統(tǒng)、BPM系統(tǒng)提供的統(tǒng)一待辦接口,推送待辦工單信息、通知信息;同時也為OA系統(tǒng)、BPM系統(tǒng)提供相關(guān)的接口用于工單處理和簽批。
移動辦公平臺基于H5的移動端頁面,可快速嵌入到移動端APP中,APP移動辦公平臺提供標(biāo)準(zhǔn)接口快速與微信、釘釘、飛書、OA等三方應(yīng)用對接。