IT運維管理平臺如何選擇
我們很清楚，沒有最好的運維管理平臺，但我們需要選擇擁有足夠可塑性與靈活性的平臺，歸結(jié)起來它應(yīng)該具備以下特點：
對外服務(wù)：
同時面向傳統(tǒng)穩(wěn)態(tài)業(yè)務(wù)與新型敏捷業(yè)務(wù)模式，它應(yīng)賦能IT服務(wù)團隊：彈性而細顆粒的組織分工方法、業(yè)界領(lǐng)先技術(shù)管理水平與兼容能力、滿足復(fù)雜場景的自主調(diào)度與編排能力、高效低成本的數(shù)據(jù)融通框架。
對內(nèi)管理：
引入新的運維管理平臺工具，實際上背后代表著一種新的管理思路與體系，它務(wù)必符合企業(yè)單位IT管理方針：切合組織管理特點、符合制度規(guī)范依據(jù)、具備流程質(zhì)量審核能力、滿足復(fù)雜多樣的技術(shù)支撐以及安全管理要求。甚至在落地過程中反過來優(yōu)化現(xiàn)有的制度與流程，形成一種相互促進的良性循環(huán)。
再進一步思考，任何管理思路與體系都并非憑空生成，它不可能因由某位天才技術(shù)人員靈光乍現(xiàn)而誕生，它必然經(jīng)歷過多年實戰(zhàn)、洗禮、反思、優(yōu)化而沉淀，是一方領(lǐng)域中的智慧結(jié)晶。
一套成熟的管理工具與體系，不可能只來自一個團隊或企業(yè)，它背后很可能還隱含著多方共建力量，或是專業(yè)領(lǐng)域的合作伙伴和ISV，或者百家爭鳴的技術(shù)社區(qū)論壇，或者引領(lǐng)行業(yè)標準的聯(lián)盟協(xié)會，也可能是代表未來的產(chǎn)學研新生一代。
當企業(yè)單位在選擇一套運維管理平臺的時候，它絕不僅僅在選擇工具本身，更多的是在選擇一個生態(tài)圈子，或者說是一股多方共建、良性共生的生態(tài)力量。
如今，IT運維管理今非昔比，不再是技術(shù)人員埋頭苦干、被動救火的局面，已逐步升級演化為企業(yè)單位中一項關(guān)鍵的體系化建設(shè)工作。它將直接間接地影響著整個企業(yè)單位IT戰(zhàn)略落地與業(yè)務(wù)發(fā)展方向，是擺在決策者與管理者面前的一個大挑戰(zhàn)，也是一個新機遇。我們一方面要從自身實際出發(fā)，另一方面應(yīng)該更多借助業(yè)界的成熟與領(lǐng)先力量，融入生態(tài)，攜手共進，邁向共贏。
ServiceHot介紹
永服科技有限公司(簡稱“ServiceHot”或“永服科技”)，是中國優(yōu)秀的 IT服務(wù)管理解決方案服務(wù)商和產(chǎn)品廠商，注冊資金5000萬，總部坐落于江蘇無錫，在北京、上海、廣州、成都等多地設(shè)立了分支機構(gòu)。
ServiceHot擁有優(yōu)秀的ITSM產(chǎn)品和多年IT服務(wù)管理項目的實施經(jīng)驗，運用ITIL、ISO20000等最佳實踐方法，為客戶提供ITIL咨詢服務(wù)、ITSM產(chǎn)品、定制化開發(fā)服務(wù)、落地實施服務(wù)、ITIL/ITSS認證，為企業(yè)信息化建設(shè)，安全、可靠、高效地運行提供有力的保障。三大核心產(chǎn)品分別是ServiceHot ITSM(IT服務(wù)管理平臺)、ServiceHot ITSOM(IT服務(wù)運營管理平臺)和ServiceHot SOM(服務(wù)運營管理)。產(chǎn)品基于J2EE搭建的架構(gòu)平臺、可以適應(yīng)云計算部署環(huán)境，具有較好的易用性、擴展性以及配置功能，適用于企業(yè)目前IT服務(wù)過程不斷改進、提升，業(yè)務(wù)邏輯及流程復(fù)雜等環(huán)境的要求，產(chǎn)品在大型的國企、制造業(yè)、金融等多行業(yè)完成了實際的應(yīng)用和推廣。
ServiceHot是中國電子工業(yè)標準化ITSS副組長單位，參與國家IT服務(wù)標準的編制和評審。榮獲2018 “中國IT服務(wù)十大優(yōu)秀產(chǎn)品”（ITSM類）、2017-2018年度中國SAAS產(chǎn)業(yè)最佳IT服務(wù)類SAAS服務(wù)商。案例包括：xx省農(nóng)信、國信證券、鄭州商品交易所、深圳證券信息、長虹集團、中航西飛、一汽啟明、中國移動、云天化集團、天原集團、華為、蘋果等。
ServiceHot一直秉承“讓您掌控IT運營服務(wù)的每一個瞬間”理念，以客戶為中心技術(shù)為驅(qū)動，持續(xù)專研從ITSM到ITSOM再到SOM的升級和創(chuàng)新方案，讓企業(yè)級IT服務(wù)管理擁有“智能、協(xié)同、移動、社交”的體驗。
