ServiceHot ITSM系統(tǒng)是融入ITIL、ISO20000等國際先進(jìn)管理理念，并結(jié)合中國本土化實(shí)施的需求，研發(fā)的全面覆蓋IT運(yùn)維工作，完整、統(tǒng)一的IT服務(wù)管理平臺。
      平臺各模塊間協(xié)同作業(yè)，結(jié)合流程、人員和技術(shù)三要素，完整支持“以客戶為中心，流程為導(dǎo)向，生命周期管理”的IT服務(wù)管理目標(biāo)；并以此構(gòu)建統(tǒng)一、簡捷、高效的IT服務(wù)管理平臺與體系，實(shí)現(xiàn)IITL管理流程的規(guī)范化、無紙化、自動化與智能化。最終提高IT服務(wù)能力和IT服務(wù)水平、滿足業(yè)務(wù)支撐要求，提高IT投資回報(bào)率。

業(yè)務(wù)特色

●全面覆蓋IT運(yùn)維工作，完整、統(tǒng)一服務(wù)管理平臺，超越ITIL流程，支持簡捷、高效的IT服務(wù)管理體系建設(shè)，快速實(shí)施，易于推廣見效快；多渠道服務(wù)接入、服務(wù)多元化提供、支持移動辦公；

●強(qiáng)大的自定義流程引擎、可視化實(shí)施IT服務(wù)管理流程；

●靈活的自定義、參數(shù)化配置機(jī)制；

●豐富的圖表展現(xiàn)、數(shù)據(jù)整理、趨勢性分析、KPI指標(biāo)體系；

●圖形化IT資產(chǎn)全生命周期管理，靈活實(shí)施的CMDB及多視角資產(chǎn)關(guān)聯(lián)圖；

●易于擴(kuò)展集成的應(yīng)用架構(gòu)，便于個性化需求擴(kuò)展。

Servicehot介紹：

永服科技有限公司（簡稱“Servicehot”或“永服科技”），提供Servicehot IT服務(wù)管理平臺（Servicehot ITSM）和Servicehot IT服務(wù)運(yùn)營管理平臺（Servicehot ITSOM）產(chǎn)品，基于J2EE搭建的架構(gòu)平臺、可以適應(yīng)云計(jì)算部署環(huán)境，具有較好的易用性、擴(kuò)展性以及配置功能，適用于公司目前IT服務(wù)過程不斷改進(jìn)、提升，業(yè)務(wù)邏輯及流程復(fù)雜等環(huán)境的要求，并且在大型的國企、制造業(yè)、金融等企業(yè)完成了實(shí)際的應(yīng)用和推廣。

ServiceHot運(yùn)用ITIL、ISO20000等最佳實(shí)踐方法，結(jié)合ServiceHot在國內(nèi)外眾多行業(yè)客戶的IT服務(wù)管理、信息安全管理方面的成功實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。協(xié)助客戶設(shè)計(jì)并通過ITSS、ITIL、ISO20000等國際認(rèn)證，幫助客戶提升IT服務(wù)管理水平和競爭力，提高IT服務(wù)效率，強(qiáng)化人員考核，加強(qiáng)對供應(yīng)商考核，提升客戶滿意度。

永服科技是中國優(yōu)秀的 IT服務(wù)管理解決方案服務(wù)商和產(chǎn)品廠商，注冊資金5000萬，是國家IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS工具組副組長單位，參與國家IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的編制和評審。其制造業(yè)和金融行業(yè)為主要客群，金融業(yè)案例包括：xx省農(nóng)信、國信證券、鄭州商品交易所、深圳證券信息、阜新銀行等多家省級和地市金融企業(yè)；制造業(yè)客戶包含：四川長虹集團(tuán)、中國移動、云天化集團(tuán)、天原集團(tuán)、華為等大型國企或制造業(yè)企業(yè)。其產(chǎn)品和同行業(yè)內(nèi)IT服務(wù)管理項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)有利于提升公司IT服務(wù)效力、降低IT運(yùn)營風(fēng)險，為信息系統(tǒng)安全、可靠、高效地運(yùn)行提供有力的保障。