ServiceHot SaaS 即將發(fā)布 V1.5 新版本，據(jù)上一個大版本相距6個月之久，姍姍來遲。大家應(yīng)該也可以猜到，在這個漫長過程，ServiceHot一定做了巨大的改變!

ServiceHot為了給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品，對運營、產(chǎn)品、研發(fā)、運維整個服務(wù)流程，進行了革命性的更變：

重新梳理研發(fā)流程，實施devops實現(xiàn)持續(xù)集成、自動部署、流水線協(xié)作等全方位能力，很快我們將為SaaS用戶提供每周迭代的產(chǎn)品！相信我們所做出的努力，很快將讓您徹徹底底的感受到我們最體貼的軟件即服務(wù)。

即便如此，在這段時間里，ServiceHot提供的ITSOM系統(tǒng)以及優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)，贏得眾多企業(yè)的好評，獲得數(shù)千家注冊企業(yè)，數(shù)百家意向客戶，并且成功簽約20多家種子客戶。同時獲得上海磐哲、北京天維科技、四川長虹、農(nóng)信、萬維、中石油勘探院這樣的大型企業(yè)高度贊賞！

在功能方面，ServiceHot ITSOM V1.0 實現(xiàn)了服務(wù)臺、客服工單、ITIL（事件流程、問題流程、變更流程）、知識庫、項目管理、工時管理、服務(wù)質(zhì)量管理等基本的功能。

即將發(fā)布的V1.5版本，不但優(yōu)化了易用性，更將實現(xiàn)ITSM 2.0全模塊，具有更專業(yè)的服務(wù)門戶、統(tǒng)計報表、ITIL全流程、CMDB配置管理、資產(chǎn)管理，更重要的是六大引擎（數(shù)據(jù)引擎、流程引擎、頁面引擎、表單引擎、通知引擎、質(zhì)量控制引擎、調(diào)度引擎）將全新上線，他將使得SaaS系統(tǒng)也足夠的開放和自由，您可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)配置整個系統(tǒng)，除了適應(yīng)IT事務(wù)的管理，還可以適應(yīng)傳統(tǒng)服務(wù)管理，解決服務(wù)協(xié)同；審批審計管理，實現(xiàn)企業(yè)對外服務(wù)協(xié)同對內(nèi)服務(wù)管控等等的要求。

同時，隨后版本中，我們將強化服務(wù)接入的渠道，如微信服務(wù)渠道、電話渠道、郵件渠道，讓您提供的服務(wù)更接近客戶，大大提升服務(wù)滿意度和質(zhì)量。

ServiceHot TISOM （IT服務(wù)運營管理系統(tǒng)）架構(gòu)圖分享給大家！

  所有這些都是為了讓大家能有更好的使用體驗，并且這仍然只是個開始，接下來越來越多的優(yōu)化項都將陸續(xù)跟大家見面。

  感謝一如既往關(guān)注和支持ServiceHot的伙伴們，以及新老客戶提出的寶貴建議，這是我們不斷前進的動力！