ServiceHot技術(shù)團(tuán)隊(duì)運(yùn)用ITIL、ISO20000、ITSS等最佳實(shí)踐方法,結(jié)合ServiceHot在國內(nèi)外眾多行業(yè)客戶的IT服務(wù)管理、信息安全管理方面的成功實(shí)施經(jīng)驗(yàn),協(xié)助客戶梳理并建設(shè)IT管理體系,推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,ServiceHot產(chǎn)品在數(shù)以百計(jì)的大型的國企、制造業(yè)、金融、IT互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)完成了實(shí)際的應(yīng)用和推廣。
我們提供以下咨詢服務(wù)
-ISO20000體系咨詢
-ITIL流程落地咨詢
-ITSS運(yùn)維能力成熟度梳理
-ITSS運(yùn)維通用要求梳理
-IT運(yùn)維體系規(guī)劃設(shè)計(jì)
根據(jù)企業(yè)自身情況,自上而下進(jìn)行梳理
-策略層、模式層、職能層、流程體系層
從最常用的流程環(huán)節(jié)入手
-服務(wù)臺、服務(wù)請求、故障管理
理念導(dǎo)入與現(xiàn)場啟動
-培訓(xùn)和理念導(dǎo)入的宗旨是授之以漁,而不是授之以魚
合規(guī)性分析與差距分析
-資料查驗(yàn)與文件盤點(diǎn),問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談,出具調(diào)研報告
項(xiàng)目營銷與推廣
-增強(qiáng)員工對項(xiàng)目的了解,進(jìn)而支持項(xiàng)目的開展
體系實(shí)施與流程設(shè)計(jì)
-服務(wù)交付過程中,關(guān)系過程組、解決過程組、控制過程組
持續(xù)優(yōu)化與改進(jìn)
-定期進(jìn)行流程審核與分析,推動優(yōu)化改進(jìn)
ServiceHot體系咨詢團(tuán)隊(duì)資質(zhì)
-ITIL EXPERT
-ITIL 4
-Devops
-PMP
-ITSS
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咨詢資歷
-數(shù)百個咨詢項(xiàng)目
-數(shù)十年咨詢經(jīng)驗(yàn)
-數(shù)十套咨詢模板