ITSS是Information TechnologyService Standards的縮寫，中文意思是信息技術(shù)服務(wù)標準，是在工業(yè)和信息化部、國家標準化委的領(lǐng)導和支持下，由ITSS工作組研制的一套IT服務(wù)領(lǐng)域的標準庫和一套提供IT服務(wù)的方法論。ITSS信息技術(shù)服務(wù)是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標準庫，全面規(guī)范了IT服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導實施標準化和可信賴的IT服務(wù)。國內(nèi)需要IT服務(wù)、提供IT服務(wù)或從事IT服務(wù)相關(guān)的理論研究和技術(shù)研發(fā)的單位或個人都需要ITSS。
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1、市面上ITSS軟件功能參差不齊，且價格昂貴；
2、傳統(tǒng)的ITSS工具系統(tǒng)實施復雜，梳理好的itss流程無法快速落地到工具中；
3、多數(shù)ITSS工具架構(gòu)落后，管理者/工程師使用不便，降低了運維工作效率導致過證后無法推行使用，對企業(yè)IT服務(wù)改進沒有幫助；
4、ITSS廠商售后服務(wù)能力弱，ITSS系統(tǒng)使用中遇到的問題無法得到快速響應和解決，影響到IT業(yè)務(wù)正常運行；
1、ServiceHot ITSS軟件產(chǎn)品已加入中國工信部ITSS工具名錄，權(quán)威可靠。該平臺可以匹配ITSS評估1~4級的功能要求；
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3、ServiceHot ITSS軟件產(chǎn)品，輕松實現(xiàn)ITSS標準四要素：人員、流程、技術(shù)、資源的統(tǒng)一管理；
4、ServiceHot 專注于IT服務(wù)運營管理解決方案，打造了一流的技術(shù)運營團隊，創(chuàng)辦了ServiceHot ITSS學院，幫助企業(yè)使用ITSS工具快速上線成功落地，幫助企業(yè)通過國家信息技術(shù)服務(wù)標準工作組，對ITSS運行維護服務(wù)能力的評估！
ServiceHot ITSS軟件產(chǎn)品提供八大可視化流程引擎，您可自由配置系統(tǒng)頁面、表單、流程，采用拖拽方式編排流程，無需二次編碼，輕松設(shè)計復雜業(yè)務(wù)流程；
ServiceHot ITSS軟件產(chǎn)品提供強大API接口，與三方應用快速對接，可直接與企業(yè)電話系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)電話自動轉(zhuǎn)單，監(jiān)控告警自動產(chǎn)生工單，切實降低服務(wù)臺工程師的工作強度；
提供ITSS工單管理模塊，采用敏捷+協(xié)同的雙態(tài)服務(wù)方式，通過工單抄送、工單轉(zhuǎn)派、實現(xiàn)工單跨部門跨企業(yè)處理，提高協(xié)同工作能力，提高服務(wù)效率。采用流程化的ITSS服務(wù)管理體系，確保流程的安全合規(guī)執(zhí)行，是技術(shù)人員的好幫手，幫助IT管理者破解難題；
永服科技（ServiceHot）專注IT服務(wù)運營管理，是國家級高新企業(yè)，國內(nèi)領(lǐng)先的ITSS軟件廠商和ITSM云服務(wù)平臺提供商，并且有豐富的ITSS項目實施經(jīng)驗，提供多種ITSS軟件版本，大大降低企業(yè)上線ITSS工具的門檻。
ServiceHot團隊直接參與國家ITSS標準編寫，具有絕對的權(quán)威，團隊同時獲得以下殊榮：
國家信息技術(shù)服務(wù)工作組全權(quán)成員
信息技術(shù)服務(wù)標準（ITSS）分會理事單位
信息技術(shù)服務(wù)標準（ITSS）工具組副組長單位
國家信息技術(shù)服務(wù)標準（ITSS）研制和應用單位
信息技術(shù)服務(wù)標準（ITSS）工具應用示范中心組組長單位
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