據專業(yè)機構分析中國的SaaS市場發(fā)展趨勢，正以特有的“中國速度”連續(xù)提速，復合增長率超30%，遠遠高于全球平均水平！此次全球新冠疫情突如其來，對SaaS行業(yè)的影響更是“利大于弊”，大量復工企業(yè)開啟了遠程在線模式，因此中國SaaS行業(yè)迎來在線業(yè)務爆發(fā)增長的“高光”時刻！
2020年初，ServiceHot 投入大量研發(fā)資源，加速ITSOM SaaS產品線的迭代升級，在ITSM SaaS領域，ServiceHot不忘初始，積極創(chuàng)新，勇做開拓者、踐行者，今年4月發(fā)布ITSOM SaaS重大迭代版本，并保持每周迭代的節(jié)奏持續(xù)發(fā)布新功能和優(yōu)化內容。在疫情蔓延的這五個月期間，ServiceHot SaaS平臺新注冊企業(yè)達到1500家！從SaaS平臺的爆發(fā)增值趨勢，我們認為SaaS模式經受疫情的影響加速，漸漸地已獲得國內企業(yè)的廣泛認可！
我們都知道，ServiceHot是國內ITSM領域專業(yè)的SaaS云服務提供商，基于這套先進的SaaS平臺，打造發(fā)布了一款適用于大型集團企業(yè)使用的行業(yè)云平臺。近期ServiceHot對SaaS平臺發(fā)布眾多迭代升級，其中對平臺后臺運營層面的改造非常多，這些功能對行業(yè)云平臺的推廣的應用，意義非凡，我們下面一起看看，平臺究竟做了哪些改造？
推出“流程模板庫”功能
管理后臺增加流程模板庫管理功能，SaaS平臺及行業(yè)云平臺管理者可統(tǒng)一上傳和維護平臺內置服務流程，模板庫中的流程共享給租戶一鍵下載部署，提升平臺管理能力，讓平臺租戶享受真正開箱即用的ITSM系統(tǒng)。 
平臺推出“數(shù)據字典庫”
SaaS平臺及行業(yè)云平臺管理者，可以通過平臺后臺統(tǒng)一管理系統(tǒng)內置的數(shù)據字典，租戶自動同步默認字段；ServiceHot產品適用于各行各業(yè)的IT部門使用，雖然各行各業(yè)的流程大同小異，但是流程各環(huán)節(jié)的屬性和字段卻大相徑庭。因此，企業(yè)在上線行業(yè)云平臺時，需要根據自己行業(yè)重新定義平臺的基礎數(shù)據字典，使得平臺下的租戶開箱即用，無需逐一維護。
同時，租戶內也具備專屬的數(shù)據字典功能，可配置租戶自己的數(shù)據字段，實現(xiàn)統(tǒng)一及差異化的應用需求。
發(fā)布API 2.0
ServiceHot ITSOM產品升級之后的API增加到30多個，可全面覆蓋產品組織、人員、服務臺、各類流程、知識、公告、通知等幾大功能模塊，并且可通過接口對全流程進行驅動。在企業(yè)IT常用的管理工具中，ITSOM系統(tǒng)是具有極其特殊的地位的，為何?
ServiceHot從2018年底中國ITSS發(fā)布的中國IT服務工具圖譜了解到IT部門常用的工具，多達25個種類，可見企業(yè)IT部門工作任重道遠，工具也是沉重繁多。
為此，ServiceHot此次對API的迭代，目的在于幫助企業(yè)無縫對接各類應用和業(yè)務，幫助管理者打造統(tǒng)一運維管理平臺，從而規(guī)避IT風險，提升IT服務質量和效率。
并且，ServiceHot產品和全球頂級的Servicenow產品一樣，以流程為基礎，在功能上不斷擴展，比如現(xiàn)在標準產品已經提供“資產管理、CMDB、知識庫、項目管理、應急管理”等功能模塊，逐漸形成一體化的IT服務運營管理平臺。預計今年底，Servicehot將發(fā)布SOM版本，實現(xiàn)產品線從ITSM ---ITSOM---SOM的偉大創(chuàng)新和變革，流程雖然始于IT，但最終目的是打造企業(yè)向服務的流程管理體系。
作為SaaS紅海中堅定的踐行者，永服科技（ServiceHot）專注于提供 IT 服務運營管理（ITSOM）管理解決方案，一直本著“超越期待”的理念，幫助客戶打造“安全、高效、可控”的IT服務運營體系，是業(yè)內成長快速、充滿活力和創(chuàng)新精神的企業(yè)之一；ServiceHot SaaS平臺的快速迭代和不斷優(yōu)化，讓更多的企業(yè)享受到輕資產、云端部署隨時使用、升級便捷、按需收費等優(yōu)點！
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