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ITIL 4和DevOps的關(guān)系

2022-02-17

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ITIL4對過往的框架進(jìn)行了重大變革，融合了各類最新的管理方法、思想和工具。其中包括近年來一直被認(rèn)為挑戰(zhàn)其江湖地位的De...
ITIL 4 中的新運(yùn)營模型

2023-07-07

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為了使公司運(yùn)作更加順暢，IT在優(yōu)化可用數(shù)字技術(shù)方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。因此，IT行業(yè)必須有一套統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)踐，任何公...
CMDB是什么

2018-03-27

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CMDB是什么大體上來說，有人說CMDB是自動化運(yùn)維的基石，CMDB也常常被認(rèn)為是構(gòu)建ITIL流程的基礎(chǔ)，，ITIL項(xiàng)目...
DeVops與CMDB與的集成建設(shè)運(yùn)維體系

2022-03-17

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在DevOps的實(shí)踐過程中，流水線的構(gòu)建具有4種方式：以項(xiàng)目批次為基準(zhǔn)的價值交付流水線、以資源數(shù)據(jù)為基準(zhǔn)的交付流水線、以...
ITIL4 變更管理實(shí)踐

2022-01-18

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一般信息2.1目的和描述關(guān)鍵信息本次變更支持實(shí)踐的目的是通過確保有效的風(fēng)險評估、變更執(zhí)行的授權(quán)和變更計劃的管理最大化的保...
ITIL4 服務(wù)目錄

2022-01-27

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服務(wù)目錄是IT對外的一個窗口，是實(shí)現(xiàn)服務(wù)級別管理的基礎(chǔ)，也可以關(guān)聯(lián)到IT預(yù)算核算關(guān)聯(lián)，明確IT服務(wù)的價格和成本。可以說，...
ITIL4 服務(wù)連續(xù)性管理

2022-02-14

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服務(wù)連續(xù)性管理實(shí)踐的目的是確保在發(fā)生災(zāi)難時將服務(wù)的可用性和性能維持在足夠的水平。該實(shí)踐為構(gòu)建組織彈性提供了一個框架，能夠...
ITIL4事件管理實(shí)踐

2022-01-10

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ITIL4事件管理的最佳的實(shí)踐事件的定義事件(Incident)：服務(wù)的意外中斷或服務(wù)質(zhì)量的下降。與ITILV3相比，I...
ITIL4服務(wù)臺實(shí)踐

2022-01-05

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在一些組織中，服務(wù)臺實(shí)踐的主要目的是在服務(wù)提供者與用戶之間建立有效的溝通界面，事件和服務(wù)請求只是溝通的兩個主題。在這些組...
ITIL之配置管理（CMDB)實(shí)施案例

2022-01-04

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配置管理的目標(biāo)是：落實(shí)組織的所有IT資產(chǎn)和配置及其相關(guān)服務(wù)；提供準(zhǔn)確的配置信息和配置相關(guān)的文檔信息來支持所有別的服務(wù)管理...