隨著IT運維管理技術的不斷進步，數(shù)據(jù)處理便捷的同時又面臨著另一個令人頭大的問題，成千條警告信息堆積在一起，問題的根源在哪，根本沒法判斷。雖然不少產(chǎn)品提供了告警過濾和壓縮，但結果并不盡人意。

“主動”運維并不是一個新鮮的概念。

幾乎所有的產(chǎn)品、用戶、理念都在宣揚“主動 ”。從被動到主動管理，是每個企業(yè)針對信息系統(tǒng)如何提高IT服務水平、提高系統(tǒng)可用性、降低運維成本、提高客戶滿意度，實現(xiàn)IT信息化的過程。企業(yè)在選擇IT服務管理工具的最終目標就在于運維“主動”，實際上真正能夠達成IT與業(yè)務融合的少之又少。在以往的企業(yè)IT運維工作中，傳統(tǒng)被動式運維和類似“救火員”角色的IT系統(tǒng)運維方式，根本不能滿足企業(yè)的需求。

在虛擬化、大數(shù)據(jù)等新興技術的刺激下，IT正在走向一種整合的發(fā)展趨勢。

當然，這種整合并不局限于幾臺服務器的集群或組成一個數(shù)據(jù)中心，而是更多地指向了有序、有效地集中，同時也就會導致原有的問題隨之集中在一起。在“集中之后”，企業(yè)不但需要發(fā)現(xiàn)業(yè)務系統(tǒng)的問題，更需要聯(lián)動式解決問題的辦法，實現(xiàn)減少問題發(fā)生次數(shù)的目標。將IT基礎架構由錯誤引起的事件和問題對業(yè)務的負面影響減到最小，并預防這些相關的事件、問題和錯誤的再度發(fā)生，這才是主動管理的精髓。

對于IT系統(tǒng)的主動管理，是實現(xiàn)業(yè)務服務管理中最重要的基石之一。

一部分用戶在改變現(xiàn)有的IT服務管理目標是比較盲目的，因為原先沒有一致且正式的運維程序與原則，因此根本無法擬出服務等級（SLA）。如果沒有 SLA，實現(xiàn)業(yè)務測量運營績效與確立IT目標幾乎是不可能的，也就不可能為主動管理排出精準的規(guī)劃。

所以IT管理工具應將業(yè)務放在第一位，設計的核心以業(yè)務指導網(wǎng)絡運維，以用戶可以通過運維平臺提高運維效率，節(jié)約運維成本為目標。使IT運維“隨需而變”，這樣才能使運維完成從“被動”到“主動”的蛻變。

Servicehot介紹：

永服科技有限公司（簡稱“Servicehot”或“永服科技”），提供Servicehot IT服務管理平臺（Servicehot ITSM）和Servicehot IT服務運營管理平臺（Servicehot ITSOM）產(chǎn)品，基于J2EE搭建的架構平臺、可以適應云計算部署環(huán)境，具有較好的易用性、擴展性以及配置功能，適用于公司目前IT服務過程不斷改進、提升，業(yè)務邏輯及流程復雜等環(huán)境的要求，并且在大型的國企、制造業(yè)、金融等企業(yè)完成了實際的應用和推廣。

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永服科技是中國優(yōu)秀的 IT服務管理解決方案服務商和產(chǎn)品廠商，注冊資金5000萬，是國家IT服務標準ITSS工具組副組長單位，參與國家IT服務標準的編制和評審。其制造業(yè)和金融行業(yè)為主要客群，金融業(yè)案例包括：山東省農(nóng)信、國信證券、鄭州商品交易所、深圳證券信息、阜新銀行等多家省級和地市金融企業(yè)；制造業(yè)客戶包含：四川長虹集團、中國移動、云天化集團、天原集團、華為等大型國企或制造業(yè)企業(yè)。其產(chǎn)品和同行業(yè)內(nèi)IT服務管理項目的實施經(jīng)驗有利于提升公司IT服務效力、降低IT運營風險，為信息系統(tǒng)安全、可靠、高效地運行提供有力的保障。