很多用戶在實(shí)際使用中：有在使用監(jiān)控告警平臺(tái)，有預(yù)警監(jiān)控系統(tǒng)生成郵件告警，或者公共郵箱接受郵件：都希望快速配置郵件渠道，能自動(dòng)將相關(guān)郵件生成工單：

接下來我們了解下如何配置吧：

我們以SAAS環(huán)境為例：

1：我們需要準(zhǔn)備好對(duì)應(yīng)的郵箱地址： 這個(gè)郵箱和告警接收郵箱，或公共郵箱一致，，用于準(zhǔn)備啟用郵件轉(zhuǎn)工單的郵箱地址：  （小提示：配置郵件轉(zhuǎn)工單的時(shí)候，建議此郵箱無歷史郵件）

2：通常對(duì)應(yīng)郵箱都需要設(shè)置一個(gè)獨(dú)立密碼：如163或者騰訊系郵箱  生成客戶端密碼：也叫授權(quán)碼（此授權(quán)碼對(duì)應(yīng)我們系統(tǒng)中郵箱密碼）

3：上述工作準(zhǔn)備完成后：點(diǎn)擊系統(tǒng)管理-系統(tǒng)配置-郵件轉(zhuǎn)工單：  開啟郵件轉(zhuǎn)工單：按要求填入相應(yīng)參數(shù)：

可以參照郵件地址服務(wù)器提示：請(qǐng)勾選SSL

4：對(duì)應(yīng)流程條目：選擇對(duì)應(yīng)需要生成的條目：一般以事件流程為例。
      預(yù)設(shè)好此郵件工單派給對(duì)應(yīng)的組或人：如分配到服務(wù)臺(tái)：

5：表單設(shè)置：可以預(yù)設(shè)其他基礎(chǔ)參數(shù)：

點(diǎn)擊保存即可：

6：配置完成后：直接點(diǎn)擊保存即可：測(cè)試郵件是否轉(zhuǎn)為工單（友情提示：郵件收取時(shí)間間隔：默認(rèn)為每5分鐘收取一次哦）