ITIL：整合人、流程和技術(shù)

ITIL提供了一套IT部門(mén)使用的標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)法，實(shí)現(xiàn)人（技能和意識(shí)方面）的標(biāo)準(zhǔn)化

ITIL本身提供了一套可供直接實(shí)施的流程，該流程框架代表了目前國(guó)際IT服務(wù)管理領(lǐng)域的 “最佳實(shí)踐”

ITIL不僅僅是一套書(shū)面的文檔，更有眾多的產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)其管理流程。

ServiceHot for MDC 產(chǎn)品是專業(yè)的IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，專注于為數(shù)據(jù)中心提供一站式IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理解決方案。產(chǎn)品ITIL實(shí)踐和ITSS、ISO20000等國(guó)內(nèi)、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，融合業(yè)界豐富的IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，從而幫助數(shù)據(jù)中心管理者破解難題，實(shí)現(xiàn)服務(wù) 的可視、可控、可管，有降低IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提升IT服務(wù)效力，降低IT服務(wù)成本，呈現(xiàn)IT服務(wù)價(jià)值。