1. 配置管理CMDB功能優(yōu)化

對資產(chǎn)屬性的自定義功能進(jìn)行了優(yōu)化，可以增加選填需要的字段信息，也可快速沿用模板，顯示更全面的資產(chǎn)信息，便于資產(chǎn)管理員更好的管理資產(chǎn)。

配置方法：1）點擊資產(chǎn)分類后會出現(xiàn)待選屬性，選中屬性后可以保存到已選屬性里，在創(chuàng)建配置項時便可看到已選屬性字段，進(jìn)行填寫。

2）選中默認(rèn)的分類模板進(jìn)行沿用，方便我們快速的進(jìn)行配置信息的填寫。

2. 對消息通知機制優(yōu)化：

工單派發(fā)給工程師或者派發(fā)給工程師所在組，系統(tǒng)通過提示音實時通知工程師。

通知配置方法：1）在通知引擎里設(shè)置好消息內(nèi)容，同時也可以設(shè)置通知對象，通知方式等。

2）在處理人配置的時候，選擇環(huán)節(jié)后點擊通知配置去綁定消息，選擇您需要的消息內(nèi)容

3）在服務(wù)級別里按照優(yōu)先級去綁定，選擇相應(yīng)的消息內(nèi)容

3. 對內(nèi)嵌報表優(yōu)化：

系統(tǒng)增加多套內(nèi)嵌報表，幫助管理者對運維服務(wù)的管理和分析，提供有力的數(shù)據(jù)支撐（可以通過優(yōu)先級、故障分類、知識庫、評分、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、超時等）。

提示：工單超時統(tǒng)計，需要配置服務(wù)級別SLA或者運營級別OLA，才能統(tǒng)計到相關(guān)數(shù)據(jù)。

PS：如果您還有更好的報表建議，可提供模板給官方客服參考，采用后即可迭代增加。

  掃描二維碼，關(guān)注下期更新內(nèi)容！