原文:

1、微信掃碼快捷登錄

首頁(yè)賬戶登錄界面,新增微信掃碼登錄功能,微信號(hào)綁定賬戶后,無(wú)需再次輸入賬戶、密碼以及驗(yàn)證碼,用戶登錄更加簡(jiǎn)單便捷。綁定方式:手機(jī)微信掃碼后輸入賬號(hào)密碼登錄即可綁定

2、優(yōu)化SLA(服務(wù)級(jí)別)告警配置

流程配置SLA

在【流程配置-服務(wù)條目】中選擇已經(jīng)配置好的服務(wù)級(jí)別告警。



【流程配置-服務(wù)級(jí)別】中對(duì)服務(wù)級(jí)別告警進(jìn)行配置。

選擇流程點(diǎn)擊修改,需先配置【處理開(kāi)始環(huán)節(jié)】-【處理結(jié)束環(huán)節(jié)】,選擇流程相應(yīng)的版本。



SLA策略類(lèi)型

【策略類(lèi)型】分為響應(yīng)計(jì)時(shí)、處理計(jì)時(shí)。

 超過(guò)所設(shè)時(shí)長(zhǎng)時(shí),根據(jù)通知引擎中配置進(jìn)行告警。



流程累計(jì)計(jì)時(shí)

若勾選了【累計(jì)計(jì)時(shí)】,流程中做了【收回、轉(zhuǎn)派或重新處理】等重新回到上一次計(jì)時(shí)環(huán)節(jié)的操作。則系統(tǒng)會(huì)累加上,該環(huán)節(jié)的已有的響應(yīng)時(shí)間、處理時(shí)間。

若未勾選,則會(huì)重新計(jì)算時(shí)間。



3、工單日志展示升級(jí)

工單提交后可查看日志,記錄工單從提交到處理再到結(jié)束的全過(guò)程。每一個(gè)節(jié)點(diǎn)的處理人、流程動(dòng)作以及接收時(shí)間都可追溯。



4UI界面升級(jí)

系統(tǒng)界面優(yōu)化,消息通知內(nèi)容具體。