親愛的伙伴們，ServiceHot新一期產(chǎn)品迭代發(fā)布了，歡迎大家聯(lián)系客服了解體驗(yàn)！

迭代產(chǎn)品： ServiceHot IT服務(wù)管理平臺(tái) [簡(jiǎn)稱：ServiceHot ITSM] V3.0

發(fā)布時(shí)間：2019年5月28日

1.主題換膚功能

ServiceHot ITSM系統(tǒng)本期迭代后，可以根據(jù)配色方案選擇顏色進(jìn)行換膚，給您不一樣的視覺體驗(yàn)

2.值班模塊升級(jí)

ServiceHot ITSM系統(tǒng)本期迭代后，流程定義中支持自動(dòng)按值班崗位分派。

具體配置方法如下：

首先需要把排班設(shè)置好，在排班的地方分配好值班人員的崗位，如A崗或B崗；崗位設(shè)置好之后選擇處理人配置按值班分派，選擇崗位，提交的工單便可直接分配給當(dāng)天值班人員。

                 值班人員崗位設(shè)置

處理人配置

3.工單模板升級(jí)

功能說明：在ServiceHot ITSM系統(tǒng)中提前預(yù)置好工單相對(duì)固定的內(nèi)容，方便用戶在錄入工單時(shí)一鍵應(yīng)用，填充預(yù)置好的內(nèi)容，節(jié)約填單的時(shí)間。

配置方法：

可創(chuàng)建個(gè)人模板和公共模板

個(gè)人模板：當(dāng)前賬號(hào)能使用的模板

公共模板：指系統(tǒng)內(nèi)所有用戶均可使用的模板

調(diào)用模板創(chuàng)建工單方法：

進(jìn)入新建工單頁(yè)面，在標(biāo)題欄輸入目標(biāo)關(guān)鍵字，系統(tǒng)模糊檢索相關(guān)模板并顯示出來。如下圖：

4. 中英雙語支持

近期多個(gè)項(xiàng)目提出對(duì)英文的支持需求，并且已經(jīng)在部分項(xiàng)目中提供功能，近期會(huì)逐步遷移至產(chǎn)品上。

在ServiceHot ITSM系統(tǒng)右上角選擇中英文切換。

5. 修復(fù)部分BUG...

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