對于MSP服務(wù)商和IT集成商來說，服務(wù)的目標（客戶）即項目，比如：IT外包項目、代維項目、系統(tǒng)集成項目、軟件定制開發(fā)項目、強弱電項目、能源服務(wù)項目等等。為了提升我們服務(wù)效率和質(zhì)量，控制項目運維服務(wù)的成本，我們需要對自己所管理的項目信息、項目成員、項目資源等了如指掌。
ServiceHot ITSM平臺提供項目管理模塊，對運維項目的所有信息和資源集中管理，包括項目類型、名稱、人員、狀態(tài)、分管部門、項目經(jīng)理、項目日期、項目資源文檔、項目合同、項目服務(wù)流程、項目資產(chǎn)等內(nèi)容，方便項目相關(guān)人員了解項目整體情況，為客戶提供高效高質(zhì)量的服務(wù)。
項目列表字段自由定義
項目信息字段自由定義
提供多維度項目檢索
項目查詢和修改權(quán)限
項目到期提醒
項目詳情字段，可自由定義
字段屬性必填、格式驗證等自由設(shè)計
查詢和修改權(quán)限可配置
隨時了解項目歷史跟進信息
可IM對話式添加
售前項目的跟進管理
售后項目的維護管理
定義項目相關(guān)人，客戶、管理人員、實施人員等
定義項目管理階段，周期
管理項目工時和成本
項目合同管理
項目交付文檔管理
項目軟硬件資產(chǎn)和配置管理
項目資產(chǎn)供應(yīng)商管理
項目售前服務(wù)、售中售后服務(wù)流程管理
-銷售流程
-資產(chǎn)流程
-服務(wù)咨詢
-故障申告流程
-維保服務(wù)流程等
項目基本信息的錄入
項目負責(zé)人的圈定
項目計劃日期與實際日期
2022-06-27
來源 ：Servicehot
2018-02-03
來源 ：Servicehot
2018-01-28
來源 ：Servicehot
2018-01-10
來源 ：Servicehot
2017-12-28
來源 ：Servicehot
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ServiceHot ITSM平臺提供項目管理模塊，對運維項目的所有信息和資源集中管理。通過項目信息管理、項目資源管理和項目流程控制幾個部分密切配合來降低項目管控的復(fù)雜性。