科技賦能傳統(tǒng)金融已成為近兩年的熱門話題。據(jù)普華永道發(fā)布的《科技賦能B端新趨勢(shì)白皮書(shū)》(以下簡(jiǎn)稱《白皮書(shū)》)指出，科技賦能B端(機(jī)構(gòu)客戶)雖然起步較晚，但是近幾年已經(jīng)形成爆發(fā)態(tài)勢(shì)。據(jù)其預(yù)測(cè)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的下一個(gè)風(fēng)口將在B端顯現(xiàn)，科技企業(yè)賦能B端、服務(wù)C端（T2B2C）將成為主流的商業(yè)模式。其中,AI、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)成為金融科技企業(yè)賦能B端的重要選擇。而ServiceHot作為IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)的創(chuàng)導(dǎo)者，歷史性地站在了風(fēng)口上。

　　銀行紛紛引入第三方科技公司

　　20世紀(jì)60年代，第一臺(tái)ATM自動(dòng)取款機(jī)誕生，這是自助銀行最初的形態(tài)，用戶可以在銀行非營(yíng)業(yè)時(shí)間通過(guò)電子設(shè)備自助獲得查詢、存取款等一些簡(jiǎn)單的服務(wù)。20世紀(jì)90年代，web端網(wǎng)上銀行誕生；2000年，手機(jī)銀行出現(xiàn)并不斷演化，從SIM卡技術(shù)到WAP模式、APP，再到現(xiàn)在的小程序。如今網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行已成為銀行標(biāo)配服務(wù)，用戶可以在線上隨時(shí)隨地辦理大部分業(yè)務(wù)。

　　而由于用戶習(xí)慣逐漸向線上遷移，特別是年輕用戶的習(xí)慣逐漸向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)遷移，金融服務(wù)僅僅做到用戶體驗(yàn)化是不夠的，還要洞察線上用戶的線上多維度數(shù)據(jù)，充分了解線上用戶的信用特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)，設(shè)計(jì)真正符合用戶需求的產(chǎn)品，讓金融服務(wù)從本質(zhì)上符合線上用戶的特點(diǎn)和行為習(xí)慣。

　　然而對(duì)銀行來(lái)說(shuō)，面向線上年輕高成長(zhǎng)人群的風(fēng)控策略、金融產(chǎn)品和技術(shù)系統(tǒng)的準(zhǔn)備還并不充分；不僅如此，傳統(tǒng)銀行對(duì)線上小微用戶的覆蓋能力和服務(wù)能力一直以來(lái)都是短板。隨著新興互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)的迅速崛起，銀行面臨著失去線上年輕客戶和小微市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。

在危機(jī)感的驅(qū)動(dòng)下，實(shí)現(xiàn)本質(zhì)上的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，覆蓋和滿足更廣闊用戶的需求，已成為各家銀行的共識(shí)。而無(wú)論是大型銀行還是中小銀行，實(shí)現(xiàn)本質(zhì)上的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，都不是一朝一夕能夠?qū)崿F(xiàn)的，戰(zhàn)略規(guī)劃、人才、互聯(lián)網(wǎng)思維、系統(tǒng)搭建都需要投入大量資源，金融產(chǎn)品和商業(yè)模式需要經(jīng)歷一定的金融周期驗(yàn)證風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)和可行性，因此各家銀行都不約而同地引入了像ServiceHot這種專業(yè)的第三方科技企業(yè)合作，加快布局。

大的銀行、金融機(jī)構(gòu)對(duì)科技的擁抱，不僅是擁抱科技企業(yè)，更重要的是擁抱科技本身，致力于構(gòu)建金融服務(wù)本質(zhì)層面的科技基因。

　　基于此，一些像ServiceHot的互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)憑借本身在科技領(lǐng)域的研發(fā)優(yōu)勢(shì)與銀行轉(zhuǎn)型的需求不謀而合。

　　ServiceHot專家指出：“新一代基于互聯(lián)網(wǎng)的核心銀行系統(tǒng)需要具備以下能力：真正以參與客戶、產(chǎn)品與合約為核心基礎(chǔ)模型，而不是以賬務(wù)為核心的敏捷業(yè)務(wù)應(yīng)用架構(gòu)；基于云化基礎(chǔ)架構(gòu)的微服務(wù)分布式技術(shù)應(yīng)用架構(gòu)；具備近乎無(wú)限橫向擴(kuò)展能力的異地多活整體數(shù)據(jù)中心架構(gòu)。”

　　此外，還有以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為特色的科技公司量化派，通過(guò)智能金融科技系統(tǒng)平臺(tái)“量子魔方”，為銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)提供金融科技全流程的技術(shù)支持，包含多場(chǎng)景精準(zhǔn)客戶獲取平臺(tái)“量智產(chǎn)”、智能大數(shù)據(jù)風(fēng)控平臺(tái)“量智算”、智能貸后管理技術(shù)平臺(tái)“量智管”，幫助銀行在科技轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，節(jié)約人力、技術(shù)研發(fā)、時(shí)間和風(fēng)險(xiǎn)成本，提升客戶獲取的效率和風(fēng)控的精準(zhǔn)度。

　　銀行與科技企業(yè)界限越來(lái)越模糊

　　“當(dāng)前銀行間市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，獨(dú)立發(fā)展金融科技周期長(zhǎng)，成本高，還可能失敗。最好的方式是與金融科技公司合作，既能發(fā)揮銀行的牌照、資金優(yōu)勢(shì)，又能夠嫁接上金融科技公司的技術(shù)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)能力，實(shí)現(xiàn)快速轉(zhuǎn)型，”ServiceHot專家表示。

　　不難發(fā)現(xiàn)，持有金融牌照的科技企業(yè)和構(gòu)建全流程金融科技系統(tǒng)的銀行，已經(jīng)很難對(duì)公司的屬性做出定位，銀行和科技企業(yè)之間的界限越來(lái)越模糊。

　　金融科技公司希望通過(guò)數(shù)據(jù)、AI賦能金融機(jī)構(gòu)加速科技轉(zhuǎn)型，幫助金融機(jī)構(gòu)連接包含小微、消費(fèi)場(chǎng)景、供應(yīng)鏈等多層次多元化的生態(tài)體系，共創(chuàng)共贏，激活更多商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)注入更多活力。

　　值得一提的是，普華永道發(fā)布的《白皮書(shū)》指出，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”在各行業(yè)普及，以及T2B2C模式趨勢(shì)發(fā)展，科技與行業(yè)融合加深，未來(lái)十年或?qū)⒂瓉?lái)一個(gè)技術(shù)滲透全行業(yè)的深度發(fā)展期。具體來(lái)說(shuō)，科技切實(shí)解決各行業(yè)企業(yè)痛點(diǎn)，在推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的同時(shí)促進(jìn)行業(yè)升級(jí)，也為各行業(yè)企業(yè)帶來(lái)了新的突破口。同時(shí)，普惠發(fā)展為未來(lái)發(fā)展主基調(diào)，科技應(yīng)用將進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)對(duì)大眾的普惠發(fā)展，促進(jìn)形成T2B2C的業(yè)態(tài)。

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