隨著IT運維管理的日漸普及和發(fā)展，如今企業(yè)不再只是關注選用何種網絡管理產品或網管軟件，而是開始考慮，什么樣的IT運維產品能夠真正提高IT運維管理效率、實現價值。一套好的IT運維管理軟件必須幫助企業(yè)實現網絡利用率的最大化。如何能達到IT運維管理效率的最大化呢？專家指出，應該注意以下三個方面：

通過自動化的流程觸發(fā)，方便進行監(jiān)控和事故處理

對重要的網絡設備實施主動式監(jiān)控、管理，如：路由器、交換機、防火墻等，甚至提升至服務監(jiān)控網絡設備和應用配置參數，一旦配置參數發(fā)生變化，將觸發(fā)流程，轉給相關技術人員進行確認，通過配置管理，協助管理人員發(fā)現因為故障和問題的根本原因。當Mocha BSM 發(fā)現網絡或者系統(tǒng)中的故障時，可以通過事件來觸發(fā)運維管理流程，變被動救火為主動運維。

高效智能的自動化運維工具，提高企業(yè)IT投資回報

系統(tǒng)提供功能完備智能的流程設計工具，業(yè)務人員無需編程即可完成流程定義、流程執(zhí)行、流程監(jiān)控以及流程的優(yōu)化，為企業(yè)提供靈活的、流程化的IT運維管理。 同時提供IT運維過程中所需各種工單模板，使企業(yè)IT運維工單和流程的快速創(chuàng)建成為可能，高效管理運維成本，提升工作效率，使IT投資回報顯性提高。

通過各種運維流程和ITIL資源庫，將IT運維管理規(guī)范化

首先通過各種運維流程，將運維過程中的各種情況的處理進行規(guī)范。一旦出現各種故障，相關操作人員通過內置的ITIL資源庫，如可以通過預案庫中預先定義的相關操作進行排查，也可以通過知識庫查詢之前是否遇到過相關問題，如果曾經經歷過，則直接按照知識庫中的經驗進行快速恢復。如果，在實現約定的要求時間內，事故仍然沒有解決，則可以通過快速查詢軟件版本庫和廠家支持庫，得到廠家的支持，達到迅速恢復故障的目的