服務(wù)是在客戶不承擔(dān)特別的成本和風(fēng)險的情況下，便捷地提供給客戶達(dá)到的結(jié)果，從而帶來客戶的價值的方法。

Servicehot專注于IT服務(wù)運(yùn)營管理（ITSOM）

為以“IT服務(wù)”為業(yè)務(wù)的服務(wù)提供商提供智能的業(yè)務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的可視、可控、可管，提升IT服務(wù)效率，降低IT服務(wù)成本，呈現(xiàn)IT服務(wù)價值。