ITSM  VS  OA/ERP/CRM 
ITSM主要適用于IT管理，而不是企業(yè)的業(yè)務(wù)管理； 前者面向IT管理，后者面向業(yè)務(wù)管理。 

ITSM  VS  IT規(guī)劃 
ITSM不是通用的IT規(guī)劃方法； ITSM的重點是IT的運營和管理，而不是IT的戰(zhàn)略規(guī)劃。 
ITSM  VS  技術(shù)管理 
ITSM的主要目標(biāo)不是管理技術(shù)； ITSM的主要任務(wù)是管理客戶和用戶的IT需求； 有關(guān)IT的技術(shù)管理是系統(tǒng)管理和網(wǎng)絡(luò)管理的任務(wù)。