什么是ITIL?

　　ITIL，翻譯成中文的意思是信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)，它是由英國(guó)政府在20世紀(jì)80年代制定的，現(xiàn)在主要是由英國(guó)商務(wù)部進(jìn)行管理的，主要的使用范圍是在IT服務(wù)管理行業(yè)，因此，不從事于該行業(yè)的人對(duì)于這項(xiàng)認(rèn)證了解就比較少了。ITIL能夠?yàn)楦骷移髽I(yè)提供客觀、專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)以及可量化的標(biāo)準(zhǔn)，是全球范圍都認(rèn)可的。

　　ITIL認(rèn)證能夠?yàn)槲覀儙?lái)什么好處?

　　第一、 流程管理

　　現(xiàn)如今，企業(yè)對(duì)于內(nèi)部的流程進(jìn)行一個(gè)有效的管理，業(yè)務(wù)功能重新進(jìn)行設(shè)計(jì)，已經(jīng)成為一個(gè)必然的趨勢(shì)，這能夠高效的降低企業(yè)成本，縮短周轉(zhuǎn)時(shí)間，并且能夠很好的提高客戶滿意度。ITIL的開展實(shí)施，在內(nèi)部信息系統(tǒng)部門對(duì)于財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、制造、銷售方面出現(xiàn)變動(dòng)時(shí)，企業(yè)能夠及時(shí)的做出反應(yīng)，做到高效的應(yīng)對(duì)。

　　第二、前瞻性管理

　　在市場(chǎng)中，一旦出現(xiàn)什么變化，企業(yè)都要迅速的做出反應(yīng)，并且提供有效的解決方法，否則企業(yè)就落后了。在傳統(tǒng)的企業(yè)中，對(duì)于這類變動(dòng)的反應(yīng)是比較慢的，等到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題再去解決，這時(shí)候就晚了，通過(guò)ITIL就不一樣了，它能夠幫助企業(yè)協(xié)調(diào)平衡滯后的一些指標(biāo)，并且做出提前預(yù)警，企業(yè)就能夠更好的進(jìn)行預(yù)見性管理，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)以及前瞻性的管理，有助于企業(yè)更好的發(fā)展。

　　第三、團(tuán)隊(duì)管理。

　　在ITIL中，明確要求建立一支有擔(dān)當(dāng)有責(zé)任感，能夠多技能、跨組織合作的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)能夠加深了解相互的信任，不會(huì)出現(xiàn)相互指責(zé)，實(shí)現(xiàn)相互促進(jìn)的模式，更好的就團(tuán)隊(duì)管理。

　　另外，對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，ITIL認(rèn)證能夠幫助大家獲得更多行業(yè)的專業(yè)管理知識(shí)，幫助大家能夠勝任更多的工作崗位，提高個(gè)人的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，一定程度上為公司培育了能夠高效管理組織的人才。