服務(wù)支持

• 運維流程

  IT服務(wù)管理是ITIL框架的核心，它是一套協(xié)同流程(Process)
  
• ITIL的十個核心管理流程

  IT服務(wù)管理是ITIL框架的核心，它是一套協(xié)同流程(Process)，并通過服務(wù)級別協(xié)議(SLA)來保證IT服務(wù)的質(zhì)量。
  
• ITIL4中如何實現(xiàn)業(yè)務(wù)需求與資源容量的完美匹配

  在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)需要不斷適應(yīng)和響應(yīng)市場的變化和客戶的需求。而在這個過程中，業(yè)務(wù)需求的快速增長和變化給企業(yè)...
  
• ITSM系統(tǒng)與工單系統(tǒng)的區(qū)別

  ITSM軟件：IT服務(wù)管理（ITSM）軟件旨在管理整個IT服務(wù)生命周期。從規(guī)劃、交付、運營到持續(xù)改進，ITSM軟件不僅跟...
  
• ITIL認證能夠給我們帶來什么好處？

  什么是ITIL?ITIL，翻譯成中文的意思是信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫，它是由英國政府在20世紀80年代制定的，現(xiàn)在主要是由英國...
  
• ITIL工具如何才能有效落地

  ITIL是一種IT服務(wù)管理最佳實踐框架，其目的是通過標(biāo)準化IT服務(wù)管理過程，實現(xiàn)IT服務(wù)的高效管理，提高IT服務(wù)質(zhì)量和客...
  
• ITIL4中的服務(wù)策略與設(shè)計

  在數(shù)字化時代，IT服務(wù)不僅是企業(yè)成功的關(guān)鍵支撐，更是連接業(yè)務(wù)需求和實際交付的紐帶。正因如此，我們深入ITIL框架，聚焦于...
  
• ITSM/ITIL問題管理與做好應(yīng)用運維的關(guān)系

  桌面服務(wù)、應(yīng)用運維、基礎(chǔ)架構(gòu)和基礎(chǔ)設(shè)施運維幾塊運維工作來看，應(yīng)用運維在用好問題管理，是有很多工作可以做的，也是最容易發(fā)揮...
  
• ITSM系統(tǒng)對企業(yè)的重要性

  ITSM系統(tǒng)（ITServiceManagementSystem）是指通過規(guī)范化、標(biāo)準化和自動化的方式來管理和提供信息技...
  
• ITIL4、微服務(wù)架構(gòu)、敏捷架構(gòu)在組織中的關(guān)聯(lián)關(guān)系

  在當(dāng)今數(shù)字化時代，IT服務(wù)管理的重要性愈發(fā)顯著，而在眾多概念中，ITIL4、微服務(wù)架構(gòu)和敏捷組織轉(zhuǎn)型則扮演著至關(guān)重要的角...