介紹工作常用的思維模型：四象限法、PDCA循環(huán)、GROW法、SMART原則、STAR法、5w2h法；希望對大家的工作和學(xué)習(xí)有一定的幫助。

一、每日工作清單：清單列表 + 四象限法

清單列表：列出今天要做的所有事情，可以用一些todo軟件。
四象限法：按照事情輕重緩急，重要緊急程度分為4個(gè)象限，把列表清單上的工作內(nèi)容分別歸類到這4個(gè)象限中，

• 1.重要緊急

• 2.重要不緊急

• 3.不重要但緊急

• 4.不重要也不緊急

還有一種：每日例行事項(xiàng)

二、制定目標(biāo)方法：GROW法

GROW方法，是給下屬怎么制定目標(biāo)的方法，不過可以擴(kuò)展下，給自己制定目標(biāo)的方法。

G - Goal，目標(biāo)：
找出合適的目標(biāo)。
怎么找？不斷的問自己，自己需要什么，內(nèi)心渴望什么，自己喜歡什么，自己的優(yōu)勢是什么，劣勢是什么，自己擔(dān)心什么？？可以用清單方法寫出來。

R - Reality ， 事實(shí)：
圍繞目標(biāo)搜索相關(guān)事實(shí)，目前資源、困難、成本、自身目前條件，都有哪些。

O - Option，方案的選擇：
上面的分析完成后，就要探索相關(guān)解決方案了，然后對比解決方案，找出最適合你的方案。最后是計(jì)劃和實(shí)施。

W - Wrap-up，具體行動(dòng)和總結(jié)：
最后就是根據(jù)方案，擬定具體的實(shí)施計(jì)劃，再把計(jì)劃分解為每天可以完成的任務(wù)，放入日事清單中，每天去執(zhí)行。

檢查調(diào)整：可以一個(gè)星期或者半個(gè)月檢查一次執(zhí)行的結(jié)果，實(shí)時(shí)調(diào)整。這時(shí)候就可以用PDCA方法了，后面有講這個(gè)方法。

三、制定工作計(jì)劃原則：SMART原則#

S - Specific，具體的：
做項(xiàng)目，要有衡量的標(biāo)準(zhǔn)，完成期限以及資源要求，清晰的看到該做哪些事情，做了哪些事情，正在做的事情，完成了哪些事情。
看板工具可以完成這個(gè)事情。計(jì)劃任務(wù)圖。

M - Measureable，可衡量的：
要設(shè)定一個(gè)可度量的標(biāo)準(zhǔn)。不能衡量的就制定流程工作，流程化，可視化的看到做到哪一步。

A - Achievable，可達(dá)成的：
要制定那種跳一跳，可以摘到“桃子”的目標(biāo)，不要好高騖遠(yuǎn)，制定那種近期無法達(dá)成的目標(biāo)。比如那種“手可摘星辰”的目標(biāo)。仰望星空可以，要有這種理想，但是制定目標(biāo)一定要可達(dá)成，可衡量。

R - Relevant，相關(guān)的：
制定的目標(biāo)要和其他目標(biāo)相關(guān)聯(lián)，要和公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、部門的整體目標(biāo)、小組目標(biāo)、個(gè)人工作職責(zé)相關(guān)聯(lián)。

T - Time-based，一定時(shí)限的：
根據(jù)目標(biāo)任務(wù)的重要緊急程序，權(quán)重，擬出完成任務(wù)的時(shí)間列表，定期檢查任務(wù)完成情況，及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃。這個(gè)就用到了PDCA循環(huán)。

四、執(zhí)行計(jì)劃/工作的方法：PDCA循環(huán)#

P - Plan，把要做的事情列一個(gè)計(jì)劃列表。把一個(gè)大的任務(wù)分解為小的任務(wù)，然后把小任務(wù)布置到每天需要完成的任務(wù)清單中（用到了上面的清單方法），積完成小任務(wù)成大任務(wù)，從而完成目標(biāo)。
D - Do，實(shí)施事情
C - Check，做完了之后進(jìn)行檢查，反思，核對，調(diào)整。過一段時(shí)間檢查效果，實(shí)時(shí)調(diào)整。
A - Action，行動(dòng)。接著繼續(xù)做任務(wù)。

然后不斷的循環(huán)。

PDCA 8大步驟：
1：分析現(xiàn)狀找出問題->2：分析產(chǎn)生問題的原因->3：要因確認(rèn)->4：擬定措施，制定計(jì)劃->5：執(zhí)行措施執(zhí)行計(jì)劃->6：檢查驗(yàn)證，評(píng)估效果->7：標(biāo)準(zhǔn)化，固定成績->8：處理遺留問題

五、分析問題方法：5w2h#

W - Why，為什么？為什么要這樣做？理由何在，原因是什么？為什么會(huì)造成這樣的結(jié)果？
不斷的提問，直到找到正在的原因所在，豐田公司的一種方法
W - Who，誰？由誰來完成，誰來負(fù)擔(dān)？誰負(fù)責(zé)？
W - When，何時(shí)？什么時(shí)間完成？什么時(shí)機(jī)最成熟？
W - Where，何處？從哪里做？從哪里入手？
W - What，是什么？目的是什么？這個(gè)工作是什么，解決什么問題？
H - How，怎么做？用什么方法做？怎么高效率的實(shí)施？
H - How much，多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？費(fèi)用是多少？產(chǎn)出是多少？

不斷的追問，要有打破砂鍋問到底的精神。當(dāng)然不是為了問而問，更不是為了刁難而問，我們的目的是要分析問題出現(xiàn)的原因，找出發(fā)生問題的內(nèi)在本質(zhì)，從而想出有用的解決問題方法，進(jìn)而能做出解決方案出來。

六、匯報(bào)工作的方法：STAR法#

S - Situation，情景：
你做這件事情的背景是什么？為什么要做這件事情？

T - Task，任務(wù)：
為了做這件事情，計(jì)劃了哪些任務(wù)，怎么計(jì)劃的原因是什么？完成了什么任務(wù)，怎么完成？

A - Action，行動(dòng)：
完成這些任務(wù)采取了哪些行動(dòng)，做了什么事情？

R - Result， 結(jié)果：
做完后，取得了什么效果，有什么結(jié)果？有數(shù)據(jù)說明嗎？

這個(gè)方法是一個(gè)匯報(bào)工作的模板，可以讓你把做過的工作在匯報(bào)的時(shí)候，更有條理，清晰和具有邏輯性。
簡敘事情的時(shí)候，也可以用這個(gè)方法。

七、總結(jié)#

上面的一些方法，彼此之間可以相互交融，滲透，比如找出目標(biāo)的GROW方法，找出來之后執(zhí)行就可以用PDCA循環(huán)方法來執(zhí)行；當(dāng)然應(yīng)該有更多融合方法，等著大家去思考探索總結(jié)。

在企業(yè)管理領(lǐng)域中，很多的管理體系都使用了以上的模型，比如IT管理體系（如：ITIL、ITSS、ISO20000）采用PDCA模型，以此建立IT管理的持續(xù)改進(jìn)過程（用戶→服務(wù)請求→故障管理→問題管理→變更管理→發(fā)布管理→用戶），從而持續(xù)提升IT服務(wù)質(zhì)量。

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