服務(wù)支持

• 數(shù)據(jù)中心運(yùn)維之資產(chǎn)和配置管理、安全管理、事件管理、問(wèn)題管理、變更管理

  資產(chǎn)管理流程的管理和控制目標(biāo)，偏重于從公司財(cái)務(wù)視角，而非IT管理視角來(lái)對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行管理。配置管理需要識(shí)別和確認(rèn)系統(tǒng)的配置項(xiàng)...
  
• CMDB：ITSM的必需—配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)構(gòu)建過(guò)程拆解

  在IT管理向ITSM（IT服務(wù)管理）體系演進(jìn)的征途中，CMDB（配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)）從傳統(tǒng)的電子報(bào)表中走來(lái)，蛻變?yōu)榛贗TI...
  
• ITIL之發(fā)布管理基礎(chǔ)知識(shí)介紹

  發(fā)布管理的目標(biāo)：確認(rèn)所有最終軟件庫(kù)中軟件正本的拷貝是安全可靠的，負(fù)責(zé)將經(jīng)測(cè)試無(wú)誤的軟硬件版本發(fā)布到目的變更地點(diǎn)，并保證相...
  
• ITIL之配置管理（CMDB)實(shí)施案例

  配置管理的目標(biāo)是：落實(shí)組織的所有IT資產(chǎn)和配置及其相關(guān)服務(wù)；提供準(zhǔn)確的配置信息和配置相關(guān)的文檔信息來(lái)支持所有別的服務(wù)管理...
  
• IT資產(chǎn)管理與ITIL配置管理的區(qū)別和聯(lián)系

  ITIL的配置管理，CMDB主要是為運(yùn)維工作服務(wù)的。它主要關(guān)注兩個(gè)點(diǎn)，配置項(xiàng)和其中的關(guān)系。IT資產(chǎn)管理主要管理IT資產(chǎn)的...
  
• IT資產(chǎn)管理與配置管理的區(qū)別和聯(lián)系

  ITIL中跟IT資產(chǎn)管理相關(guān)的就是配置管理，而配置管理主要體現(xiàn)在CMDB上。CMDB是configurationmana...
  
• Servicehot 配置管理主要功能及亮點(diǎn)
  
• 核心流程之：配置管理
  
• 配置管理的三大誤區(qū)