ITSS運(yùn)維模型規(guī)定了各級運(yùn)維服務(wù)能力成熟度在管理、人員、過程、技術(shù)和資源方面應(yīng)滿足的要求。適用于運(yùn)維服務(wù)供方建立、保持和改進(jìn)運(yùn)維服務(wù)能力，也適用于評價供方運(yùn)維服務(wù)能力。

　　運(yùn)維服務(wù)能力成熟度模型按運(yùn)維服務(wù)組織能力建設(shè)和管理定義了逐步進(jìn)化的四個等級，自低向高分別為基本級、拓展級、改進(jìn)（協(xié)同）級和提升（量化）級。

　　運(yùn)維服務(wù)能力水平的提升通過漸進(jìn)的方式來實(shí)現(xiàn)，較高的成熟度等級涵蓋了低等級的全部要求，成熟度等級不可跨級，即較高的成熟度等級必然以低成熟度等級為基礎(chǔ)。

　　運(yùn)維服務(wù)能力成熟度是基于ITSS的原理、頒布實(shí)施的GB/T28827系列國家標(biāo)準(zhǔn)和電子行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提出的?；炯壓屯卣辜壱訥B/T28827.1為基礎(chǔ)提出成熟度要求，改進(jìn)（協(xié)同）級以GB/T28827.1、GB/T28827.2、GB/T28827.3為基礎(chǔ)提出成熟度要求，提升（量化）級以GB/T28827.1、GB/T28827.2、GB/T28827.3及《信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)體系》為基礎(chǔ)提出成熟度要求。運(yùn)維服務(wù)能力成熟度模型在實(shí)踐中為組織的運(yùn)維服務(wù)能力建設(shè)提供路線圖和方法論。

　各級認(rèn)證要求

　　1、四級申報(bào)基本條件：

　?。?）具有獨(dú)立法人地位；

　　（2）已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》四級特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行三個月以上；

　?。?）能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù)；

　　（4）申請單位從事信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿一年以上。

　　2、三級申報(bào)基本條件：

　　（1）具有獨(dú)立法人地位；

　　（2）已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》三級特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行三個月以上；

　　（3）能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù)；

　?。?）申請單位從事信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿兩年以上。

　　3、二級申報(bào)基本條件：

　?。?）具有獨(dú)立法人地位；

　?。?）已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》二級特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行三個月以上；

　?。?）能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù)；

　?。?）申請單位持有《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS符合性證書》（運(yùn)維服務(wù)能力成熟度三級）滿一年以上。

　　4、一級申報(bào)基本條件：

　?。?）具有獨(dú)立法人地位；

　?。?）已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》一級特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行六個月以上；

　?。?）能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù)；

　?。?）申請單位持有《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS符合性證書》（運(yùn)維服務(wù)能力成熟度二級）滿一年以上。

　　注：一共四個級別，四級最低，一級最高。