服務(wù)支持

• ITIL的十個核心管理流程

  IT服務(wù)管理是ITIL框架的核心，它是一套協(xié)同流程(Process)，并通過服務(wù)級別協(xié)議(SLA)來保證IT服務(wù)的質(zhì)量。
  
• 數(shù)據(jù)中心運(yùn)維之資產(chǎn)和配置管理、安全管理、事件管理、問題管理、變更管理

  資產(chǎn)管理流程的管理和控制目標(biāo)，偏重于從公司財務(wù)視角，而非IT管理視角來對資產(chǎn)進(jìn)行管理。配置管理需要識別和確認(rèn)系統(tǒng)的配置項...
  
• ITIL中變更管理的意義和常見問題

  在企業(yè)的運(yùn)維管理過程中，很多時候會有變更產(chǎn)生。這些變更通常來源于基礎(chǔ)設(shè)施的升級，容量管理、可用性管理、軟件更新、新服務(wù)的...
  
• IT 運(yùn)維中變更管理的意義和常見問題解答

  在企業(yè)的運(yùn)維管理過程中，很多時候會有變更產(chǎn)生。這些變更通常來源于基礎(chǔ)設(shè)施的升級，容量管理、可用性管理、軟件更新、新服務(wù)的...
  
• ITIL4 變更管理實踐

  一般信息2.1目的和描述關(guān)鍵信息本次變更支持實踐的目的是通過確保有效的風(fēng)險評估、變更執(zhí)行的授權(quán)和變更計劃的管理最大化的保...
  
• 變更管理流程概要

  1)相關(guān)概念變更咨詢委員會CAB:負(fù)責(zé)對提交的變更請求進(jìn)行評審，并決定是否批準(zhǔn)該變更的實施。應(yīng)當(dāng)由變更經(jīng)理、客戶、用戶經(jīng)...
  
• 數(shù)據(jù)中心之事件、問題、變更管理

  數(shù)據(jù)中心事件管理、問題管理、變更管理
  
• 變更管理：也是實施ITIL的良好起點(diǎn)

  要想跨所有IT流程整體一下子實施IT基礎(chǔ)設(shè)施庫（ITIL），即便不是不可能的，也是不現(xiàn)實的，組織必須決定他們到底想從哪里...
  
• 什么是變更管理？

  變更管理的目標(biāo)是確保在變更實施過程中使用標(biāo)準(zhǔn)的方法和步驟，盡快地實施變更，以將由變更所導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷對業(yè)務(wù)的影響減小到最...