服務(wù)支持

• IT服務(wù)管理人士必須掌握的10項技能

  機器學習、云計算和物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)正在改變企業(yè)為客戶服務(wù)的方式。在IT服務(wù)管理(ITSM)環(huán)境中部署這些技術(shù)可以幫助企業(yè)提...
  
• ITIL事件管理流程設(shè)計

  事件管理流程是ITIL主要流程之一，它的主要目標是盡快解決日常工作環(huán)境中出現(xiàn)的事件，保持IT服務(wù)的穩(wěn)定性，監(jiān)控事件的發(fā)展...
  
• 企業(yè)流程梳理的價值

  梳理?分析業(yè)務(wù)流程的過程也是發(fā)現(xiàn)問題的過程?在發(fā)現(xiàn)操作問題的同時也會發(fā)現(xiàn)有的問題不屬于操作層面,而是管理問題,需要制定管...
  
• 企業(yè)如何做好流程優(yōu)化設(shè)計

  流程是指一系列共同給客戶創(chuàng)造價值的相互關(guān)聯(lián)活動的過程。