服務(wù)支持

• 運維流程

  IT服務(wù)管理是ITIL框架的核心，它是一套協(xié)同流程(Process)
  
• 數(shù)據(jù)中心運維之資產(chǎn)和配置管理、安全管理、事件管理、問題管理、變更管理

  資產(chǎn)管理流程的管理和控制目標，偏重于從公司財務(wù)視角，而非IT管理視角來對資產(chǎn)進行管理。配置管理需要識別和確認系統(tǒng)的配置項...
  
• AIOps是什么？

  AIOps指多層技術(shù)平臺，這些平臺采用分析和機器學(xué)習(xí)技術(shù)分析從多種IT運營工具和設(shè)備收集的大數(shù)據(jù)，智能運維aiops自動...
  
• ITSM/ITIL問題管理與做好應(yīng)用運維的關(guān)系

  桌面服務(wù)、應(yīng)用運維、基礎(chǔ)架構(gòu)和基礎(chǔ)設(shè)施運維幾塊運維工作來看，應(yīng)用運維在用好問題管理，是有很多工作可以做的，也是最容易發(fā)揮...
  
• 數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施運維管理——應(yīng)急管理

  應(yīng)急管理，是對數(shù)據(jù)中心運維過程中所發(fā)生的緊急的非常態(tài)運行狀況的措施部署與管理，數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的運行可能會遇到緊急狀況的...
  
• IT部門如何體現(xiàn)其價值

  當(dāng)今時代，IT部門已經(jīng)成為了企業(yè)運營的重要組成部分，其價值和作用也愈發(fā)凸顯。IT部門不僅可以提供技術(shù)支持，還可以在企業(yè)管...
  
• 自動化運維體系建設(shè)四大關(guān)鍵點分析

  自動化運維是現(xiàn)代企業(yè)信息化建設(shè)的一個重要組成部分，通過自動化運維可以實現(xiàn)對企業(yè)IT系統(tǒng)的高效運營和管理，提高IT系統(tǒng)的可...
  
• 企業(yè)IT運維團隊服務(wù)能力建設(shè)探討

  企業(yè)信息管理者要把IT運維團隊服務(wù)能力建設(shè)當(dāng)成企業(yè)信息化建設(shè)的長期任務(wù)，要從組織建設(shè)、執(zhí)行能力建設(shè)、制度建設(shè)三個方面入手...
  
• IT運維管理一體化模式

  隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用業(yè)務(wù)的不斷擴展和信息化建設(shè)的持續(xù)深入，IT系統(tǒng)越來越復(fù)雜，業(yè)務(wù)對IT系統(tǒng)的依賴程度也越來越緊密，對IT系統(tǒng)運...
  
• ITIL：提升IT服務(wù)管理的效率和質(zhì)量

  ITIL（ITInfrastructureLibrary）是一種IT服務(wù)管理最佳實踐框架，用于管理IT服務(wù)的生命周期和提...