服務(wù)支持

• ITIL4中如何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求與資源容量的完美匹配

  在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)需要不斷適應(yīng)和響應(yīng)市場的變化和客戶的需求。而在這個(gè)過程中，業(yè)務(wù)需求的快速增長和變化給企業(yè)...
  
• ITIL4中的服務(wù)策略與設(shè)計(jì)

  在數(shù)字化時(shí)代，IT服務(wù)不僅是企業(yè)成功的關(guān)鍵支撐，更是連接業(yè)務(wù)需求和實(shí)際交付的紐帶。正因如此，我們深入ITIL框架，聚焦于...
  
• ITIL4、微服務(wù)架構(gòu)、敏捷架構(gòu)在組織中的關(guān)聯(lián)關(guān)系

  在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，IT服務(wù)管理的重要性愈發(fā)顯著，而在眾多概念中，ITIL4、微服務(wù)架構(gòu)和敏捷組織轉(zhuǎn)型則扮演著至關(guān)重要的角...
  
• ITIL4、ITSM和IT運(yùn)營的區(qū)別與聯(lián)系

  在數(shù)字化時(shí)代，IT服務(wù)管理（ITSM）和IT運(yùn)營（ITOM）的重要性愈發(fā)凸顯。而在這個(gè)領(lǐng)域，ITIL4無疑是引領(lǐng)潮流的框...
  
• IT服務(wù)管理是知識(shí)更新和專業(yè)成長的關(guān)鍵

  在數(shù)字化風(fēng)潮中，IT服務(wù)管理（ITSM）成為組織保持競爭力的關(guān)鍵所在。而ITIL4，作為ITSM領(lǐng)域的最佳實(shí)踐框架，不僅...
  
• ITIL4中如何落地發(fā)布管理和部署管理？

  發(fā)布管理、部署管理、持續(xù)交付，這些概念在實(shí)際的運(yùn)維落地中往往讓大家很頭疼，尤其是在有研發(fā)團(tuán)隊(duì)的IT組織中更是如此，發(fā)布、...
  
• ITIL 3與ITIL 4到底有哪些區(qū)別

  ITIL3和ITIL4的本質(zhì)區(qū)別在它們的方法論框架層面，在流程層面沒有太大變化，工具層面有些地方有所改變
  
• 為什么按照ITIL4建立的流程無法達(dá)到預(yù)期？

  所謂的端到端本質(zhì)上是指一項(xiàng)業(yè)務(wù)有始有終、有發(fā)起有完成，或者具有PDCA循環(huán)等特征。不一定是站在非要站在“客戶”的視角去解...
  
• ITIL4中的概念：四種類型的組織結(jié)構(gòu)

  ?ITIL?4：創(chuàng)建，交付和支持（CDS）是四個(gè)管理專業(yè)模塊之一，它們基于ITIL4Foundation中描述的概念提供...
  
• ITIL4 的流程框架

  ITIL4是適用于數(shù)字化時(shí)代服務(wù)管理的框架。通過其最佳實(shí)踐模塊，ITIL4幫助優(yōu)化數(shù)字技術(shù)，與消費(fèi)者共同創(chuàng)造價(jià)值，推動(dòng)業(yè)...