服務支持

• ITIL 4實施的最佳實踐

  ITIL4是一種受廣泛認可的IT信息技術服務管理框架，旨在幫助組織在提供高IT服務質量的同時實現(xiàn)業(yè)務目標。
  
• ITIL最佳實踐面對的群體有哪些？

  企業(yè)中的所有人員通過瀏覽器，訪問B/S架構的IT運維管理平臺，一旦有任何事件發(fā)生，即可觸發(fā)相關運維流程，由專人來進行處理...
  
• ITIL4是IT運維的最佳實踐嗎？

  為解決IT服務質量不佳的問題，逐步提出和完善了一整套對IT服務的質量進行評估的方法體系，叫做ITIL。ITIL從發(fā)布至今...
  
• ITIL之服務目錄最佳實踐

  組織機構不應將服務目錄本身視為最終的目的，而應將其視為高效交付服務和實現(xiàn)更廣泛業(yè)務目標的一種手段。ITIL總結了一些行業(yè)...
  
• ITIL4問題管理最佳實踐

  在ITIL中，我們將問題定義為一個或多個事件的原因或潛在原因。已知錯誤定義為已分析但尚未解決的問題.問題管理的目的是通過...
  
• 牛X了，這款運維軟件到底包含了多少最佳實踐？！

  方法論大集合，站在巨人的肩上。 猜猜Servicehot里融入了多少思想進去??？
  
• 中小企業(yè)如何成功采納ITIL最佳實踐
  
• ITIL最佳實踐面向的用戶群體