服務支持

• ITIL4服務臺實踐

  在一些組織中，服務臺實踐的主要目的是在服務提供者與用戶之間建立有效的溝通界面，事件和服務請求只是溝通的兩個主題。在這些組...
  
• 自助服務臺——讓IT運維效率更高

  IT與業(yè)務的融合IT如何與業(yè)務更好地融合？通常在IT管理中都會遇到這樣的情況，IT部門在整個企業(yè)架構中人員都相對較少，專...
  
• 有效服務臺管理的5個關鍵度量指標

  有兩句商業(yè)格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業(yè)在使用信息技術基礎架構庫（I...
  
• IT幫助臺和IT服務臺的區(qū)別
  
• 企業(yè)建立IT服務臺的意義及實踐
  
• Servicehot有呼叫中心與 ITSM 服務臺功能嗎？
  
• 核心流程之：服務臺
  
• 流程管理之—如何創(chuàng)建高效的IT服務臺
  
• ServiceHot AI智能機器人重塑IT服務臺

  近年來多企業(yè)IT支持模式由單一的IT幫助臺（ITHelpDesk）逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榱司C合性的IT服務臺（ITServiceDe...
  
• 虛擬服務臺