服務(wù)支持

• ITSM的知識(shí)庫(kù)管理

  IT服務(wù)管理(ITSM)作為一種基于ITIL(ITInfrastructureLibrary)標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)際化管理規(guī)范和方法...
  
• 知識(shí)管理

  知識(shí)庫(kù)是一個(gè)解決方案的匯總，針對(duì)各種IT應(yīng)用和設(shè)備故障現(xiàn)象，知識(shí)庫(kù)提供了系列行之有效的解決方案。知識(shí)庫(kù)引入了國(guó)際通用的W...
  
• 如何借助 ServiceHot 知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)，建設(shè)全媒體服務(wù)下的全渠道知識(shí)庫(kù)？

  全媒體已是當(dāng)下，全渠道知識(shí)庫(kù)也將成為必然。
  
• ITSM知識(shí)庫(kù)管理應(yīng)從哪些方面著手
  
• 如何構(gòu)建一個(gè)有效的知識(shí)庫(kù)?
  
• Servicehot ITSOM知識(shí)庫(kù)
  
• IT運(yùn)維中知識(shí)庫(kù)管理的價(jià)值