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數(shù)據(jù)中心之事件、問題、變更管理

2022-06-07

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數(shù)據(jù)中心事件管理、問題管理、變更管理
IT服務流程優(yōu)化探析

2022-05-20

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所謂流程管理,就是以客戶為中心,以業(yè)務為導向,優(yōu)化業(yè)務前、中、后臺業(yè)務流程,淡化傳統(tǒng)的部門概念,消除職能部門之間的壁壘,...
ServiceHot ITSM系統(tǒng)日志文件能清除嗎？

2022-04-13

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ServiceHotITSM系統(tǒng)在運行多年以后，可能會遇到服務器存儲爆滿的問題；
ITSOM Saas 郵件轉工單配置方法

2022-04-07

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來源：Servicehot

很多用戶在實際使用中：有在使用監(jiān)控告警平臺，有預警監(jiān)控系統(tǒng)生成郵件告警，或者公共郵箱接受郵件：都希望快速配置郵件渠道，能...
流程的三大概念：分級、分類、分層

2022-03-21

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要想流程描述好，界定流程邊界很重要。而要確定流程邊界，首先要將企業(yè)所有的流程名稱組織起來，形成一個流程清單的樹形結構
ITIL流程規(guī)則設計 [ServiceHot ITSM流程規(guī)則配置-日志標簽]

2022-01-18

瀏覽：273次

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ServiceHotITSM流程規(guī)則配置-日志標簽功能，使用方法介紹~
快速理解ITIL4的核心概念

2022-01-14

瀏覽：391次

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ITIL4這時候的產生，還是很有時代意義的。要知道，如今技術發(fā)展比以往任何時候都快。云計算(IAAS,SAAS,PASS...
ITILV4 中的術語理解

2022-01-14

瀏覽：160次

來源：Servicehot

術語定義敏捷框架和技術集合的一個總括術語，使團隊和個人能夠以協(xié)作、優(yōu)先級、迭代和增量交付以及時間盒的典型方式工作。有幾個...
IT服務管理知識分享

2021-12-28

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IT服務管理和ITIL就像是一對孿生兄弟。IT服務管理的建設需要ITIL的理論指導，而ITIL的理念同樣需要IT服務管理...
項目管理

2018-01-28

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