服務(wù)支持

• ITIL工具如何才能有效落地

  ITIL是一種IT服務(wù)管理最佳實踐框架，其目的是通過標(biāo)準(zhǔn)化IT服務(wù)管理過程，實現(xiàn)IT服務(wù)的高效管理，提高IT服務(wù)質(zhì)量和客...
  
• ?DevOps對組織能帶來什么好處？

  DevOps是一套加強軟件開發(fā)和IT團(tuán)隊之間流程自動化和一體化的實踐、工具和文化理念。作為一種敏捷的組織變革方法，Dev...
  
• 基于ITIL的管理工具應(yīng)當(dāng)如何選擇

  ITIL作為ITSM系統(tǒng)的國際標(biāo)準(zhǔn)，獨立于任何廠商，基本與組織性質(zhì)和業(yè)務(wù)性質(zhì)無關(guān)，并且只總結(jié)IT服務(wù)管理領(lǐng)域最重要的實踐...
  
• ITIL工具有效落地的幾個關(guān)鍵要點

  ITIL是一種IT服務(wù)管理最佳實踐框架，其目的是通過標(biāo)準(zhǔn)化IT服務(wù)管理過程，實現(xiàn)IT服務(wù)的高效管理，提高IT服務(wù)質(zhì)量和客...
  
• 一個成功的ITSM項目如何避免10個管理層面的敗點

  管理層必須將組織變革作為ITSM初始和持續(xù)規(guī)劃的核心部分。必須有指標(biāo)來衡量個人和團(tuán)隊實施新方法的程度。簡單的說：要有變革...
  
• CIO：如何選擇ITIL工具軟件

  ITIL實施的三大要素是人、流程、工具，三者缺一不可，事實上，人的因素通常是在ITIL策略中成功實現(xiàn)預(yù)期效果的最大障礙，...
  
• ServiceHot承辦ITSS工具組信息技術(shù)服務(wù)大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)研制會

  6月27日，信息技術(shù)服務(wù)大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)研制會2017年運維大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)第二次封閉編寫會議在江蘇無錫召開，由ServiceHot...
  
• ServiceHot 多項業(yè)務(wù)模塊入選中國首個IT服務(wù)工具圖譜

  ServiceHot入選ITSM/知識共享/CMDB/數(shù)據(jù)交換與共享/ChatOps等多項產(chǎn)品類目
  
• 流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持

  組織管理與技術(shù)工具，遙相呼應(yīng)。
  
• ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務(wù)水平

  現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務(wù)管理的國際標(biāo)準(zhǔn)，獨立于任何廠商，基本與組織性質(zhì)和業(yè)務(wù)性質(zhì)無關(guān)，并且只總結(jié)IT服務(wù)管理領(lǐng)域最重...