服務(wù)支持

• 成功實施ITIL的十大建議

  如今，企業(yè)在日漸復(fù)雜的IT基礎(chǔ)架構(gòu)和應(yīng)用服務(wù)上所做出的投資越來越龐大。為了清楚地認識IT投資所能帶來的價值，企業(yè)應(yīng)考慮改...
  
• 中小企業(yè)運維“新思路”：ITSM與MSP一道扛起IT管理大旗

  在信息化建設(shè)日益普及的當下，IT資產(chǎn)管理能力的上升，不但可以降低IT資產(chǎn)的成本投入，還可以提高IT資產(chǎn)的正常運維和使用壽...
  
• ITIL流程可以給企業(yè)帶來哪些好處

  企業(yè)實施ITIL體系，可以幫助企業(yè)更加高效地管理IT服務(wù)，提高IT服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。降低IT服務(wù)的風(fēng)險，提高IT資源...
  
• 一個成功的ITSM項目如何避免10個管理層面的敗點

  管理層必須將組織變革作為ITSM初始和持續(xù)規(guī)劃的核心部分。必須有指標來衡量個人和團隊實施新方法的程度。簡單的說：要有變革...
  
• ITIL流程規(guī)則設(shè)計 [ServiceHot ITSM流程規(guī)則配置-日志標簽]

  ServiceHotITSM流程規(guī)則配置-日志標簽功能，使用方法介紹~
  
• ITIL流程成熟度的五重境界---看看你在哪個境界... ...
  
• 關(guān)于ITIL流程中的容量管理
  
• ITIL流程

  服務(wù)提供流程組包括5個流程,即服務(wù)級別管理、IT服務(wù)財務(wù)管理、能力管理、IT服務(wù)持續(xù)性管理和可用性管理。服務(wù)支持流程組包...