服務(wù)支持

• 成功實(shí)施ITIL的十大建議

  如今，企業(yè)在日漸復(fù)雜的IT基礎(chǔ)架構(gòu)和應(yīng)用服務(wù)上所做出的投資越來(lái)越龐大。為了清楚地認(rèn)識(shí)IT投資所能帶來(lái)的價(jià)值，企業(yè)應(yīng)考慮改...
  
• 如何分階段實(shí)施落地可用性管理

  在當(dāng)今的數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)對(duì)IT服務(wù)的可用性有著越來(lái)越高的要求。無(wú)論是內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，還是對(duì)外的客戶服務(wù)，都需要IT服務(wù)能...
  
• ITIL 4實(shí)施的最佳實(shí)踐

  ITIL4是一種受廣泛認(rèn)可的IT信息技術(shù)服務(wù)管理框架，旨在幫助組織在提供高IT服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。
  
• ITSS組成要素、實(shí)施好處

  ?“ITSS是InformationTechnologyServiceStandards中文是指工業(yè)和信息化部的信息技術(shù)...
  
• CMDB實(shí)施步驟

  CMDB的應(yīng)用，是一個(gè)龐大蕪雜、曠日持久的過(guò)程，它涉及到CMDB顧問(wèn)咨詢、產(chǎn)品工具的選擇、實(shí)施服務(wù)、日常維護(hù)等多個(gè)活動(dòng)和...
  
• 企業(yè)實(shí)施ITSS應(yīng)注意哪些方面？

  ITSS是一套成體系和綜合配套的標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)，又是一套選擇和提供IT服務(wù)的方法學(xué)。全面規(guī)范了IT服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)...
  
• ITIL之配置管理（CMDB)實(shí)施案例

  配置管理的目標(biāo)是：落實(shí)組織的所有IT資產(chǎn)和配置及其相關(guān)服務(wù)；提供準(zhǔn)確的配置信息和配置相關(guān)的文檔信息來(lái)支持所有別的服務(wù)管理...
  
• ITIL實(shí)施：五步驟創(chuàng)造良好的企業(yè)文化

  想取得ITIL的成功，技術(shù)是一方面，同樣，人的因素也至關(guān)重要。如何使員工積極的接受一個(gè)新的ITIL文化？ITIL專家提出...
  
• ITSM系統(tǒng)實(shí)施成功的前提

  ITSM系統(tǒng)的實(shí)施，是一個(gè)依賴專業(yè)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、需要有強(qiáng)有力推動(dòng)力的復(fù)雜的系統(tǒng)工程，迥異于常規(guī)IT項(xiàng)目的實(shí)施項(xiàng)目，因此，在項(xiàng)...
  
• 商業(yè)銀行的ITSM系統(tǒng)實(shí)施

  商業(yè)銀行要建議ITSM系統(tǒng)，首先要深入了解銀行IT服務(wù)管理的現(xiàn)狀和需求，從業(yè)務(wù)出發(fā)，制定符合實(shí)際的流程；其次在吸取ITI...