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  • ITSM與IT運(yùn)維管理的關(guān)系

    2017-09-25

    瀏覽：192次

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    IT運(yùn)維管理與ITSM我們著重探討了IT運(yùn)維管理與ITIL的關(guān)系。正如大家所知道的，ITSM是ITIL的核心內(nèi)容，那么接...
    ITSM與IT運(yùn)維管理的關(guān)系
  • 銀行數(shù)據(jù)中心IT運(yùn)維體系建設(shè)

    2023-07-05

    瀏覽：90次

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    銀行數(shù)據(jù)中心IT運(yùn)維服務(wù)體系建設(shè)，應(yīng)包含運(yùn)維服務(wù)制度、流程、組織、隊(duì)伍、技術(shù)、安全和對(duì)象等方面的內(nèi)容。同時(shí)結(jié)合銀行的業(yè)務(wù)...
    銀行數(shù)據(jù)中心IT運(yùn)維體系建設(shè)
  • ITIL 4實(shí)施的最佳實(shí)踐

    2023-07-05

    瀏覽：25次

    來(lái)源 ：Servicehot

    ITIL4是一種受廣泛認(rèn)可的IT信息技術(shù)服務(wù)管理框架，旨在幫助組織在提供高IT服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。
    ITIL 4實(shí)施的最佳實(shí)踐
  • IT 運(yùn)維服務(wù)管理流程

    2023-06-14

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    IT運(yùn)維服務(wù)管理流程涉及服務(wù)臺(tái)、事件管理、問(wèn)題管理、配置管理、變更管理、發(fā)布管理、服務(wù)級(jí)別管理、財(cái)務(wù)管理、能力管理、可用...
    IT 運(yùn)維服務(wù)管理流程
  • 提高IT運(yùn)維服務(wù)能力的方法

    2023-06-06

    瀏覽：63次

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    IT運(yùn)維的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為ITIL，ITIL落地需要借助工具軟件。而遵循ITIL規(guī)范研發(fā)的IT運(yùn)維管理平臺(tái)能為用戶帶來(lái)“IT管...
    提高IT運(yùn)維服務(wù)能力的方法
  • 處理人

    2018-01-22

    瀏覽：180次

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    客服工單：是傳統(tǒng)的工單流程，狀態(tài)固定為“提交、受理、處理、評(píng)價(jià)、關(guān)閉”
    處理人
  • 搭建ITSM系統(tǒng)（IT服務(wù)管理軟件）有什么好處？

    2017-11-10

    瀏覽：118次

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    1.ServiceHotITSM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了主動(dòng)的IT運(yùn)維。比起沒有ITIL流程工具，有了這個(gè)工具之后、各類故障或者系統(tǒng)警...
    搭建ITSM系統(tǒng)（IT服務(wù)管理軟件）有什么好處？
  • CIO理解ITIL的十個(gè)要點(diǎn)

    2018-01-08

    瀏覽：41次

    來(lái)源 ：Servicehot

    CIO理解ITIL的十個(gè)要點(diǎn)ITIL專家認(rèn)為，這種來(lái)自企業(yè)內(nèi)部的抵觸情緒源于“恐懼”。ForresterResearch...
    CIO理解ITIL的十個(gè)要點(diǎn)
  • 精準(zhǔn)運(yùn)維的意義何在？

    2017-09-15

    瀏覽：54次

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    正如大家所知道的，IT運(yùn)維服務(wù)是對(duì)IT基礎(chǔ)設(shè)施（網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、主機(jī)系統(tǒng)、存儲(chǔ)/備份系統(tǒng)、終端系統(tǒng)及環(huán)境等）以及軟件應(yīng)用等進(jìn)行...
    精準(zhǔn)運(yùn)維的意義何在？
  • 什么是自動(dòng)化運(yùn)維？

    2017-09-16

    瀏覽：76次

    來(lái)源 ：Servicehot

    什么是IT運(yùn)維自動(dòng)化？隨著信息時(shí)代的持續(xù)發(fā)展，IT運(yùn)維已經(jīng)成為IT服務(wù)內(nèi)涵中重要的組成部分。面對(duì)越來(lái)越復(fù)雜的業(yè)務(wù)，面對(duì)越...
    什么是自動(dòng)化運(yùn)維？
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