當(dāng)前位置：ITSM,運(yùn)維管理,IT服務(wù)管理,ITIL相關(guān)內(nèi)容
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數(shù)據(jù)中心運(yùn)維之資產(chǎn)和配置管理、安全管理、事件管理、問(wèn)題管理、變更管理
2022-06-27
來(lái)源 ：Servicehot
資產(chǎn)管理流程的管理和控制目標(biāo)，偏重于從公司財(cái)務(wù)視角，而非IT管理視角來(lái)對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行管理。配置管理需要識(shí)別和確認(rèn)系統(tǒng)的配置項(xiàng)...
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CMDB：ITSM的必需—配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)構(gòu)建過(guò)程拆解
2017-12-06
來(lái)源 ：Servicehot
在IT管理向ITSM（IT服務(wù)管理）體系演進(jìn)的征途中，CMDB（配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)）從傳統(tǒng)的電子報(bào)表中走來(lái)，蛻變?yōu)榛贗TI...
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IT部門的崗位職責(zé)說(shuō)明
2023-08-04
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根據(jù)《管理學(xué)導(dǎo)論》（作者：PeterF.Drucker）一書的觀點(diǎn)，崗位職責(zé)的定義涉及到兩個(gè)核心概念：任務(wù)分工和職務(wù)分配...
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IT 服務(wù)管理的范圍及價(jià)值
2023-07-14
來(lái)源 ：Servicehot
一、IT服務(wù)管理的范圍ITSM適用于IT管理、而不是企業(yè)的業(yè)務(wù)管理。清楚這點(diǎn)非常重要，因?yàn)樗鞔_劃分了ITSM與ERP、...
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提高IT運(yùn)維服務(wù)能力的方法
2023-06-06
來(lái)源 ：Servicehot
IT運(yùn)維的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為ITIL，ITIL落地需要借助工具軟件。而遵循ITIL規(guī)范研發(fā)的IT運(yùn)維管理平臺(tái)能為用戶帶來(lái)“IT管...
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中小企業(yè)運(yùn)維“新思路”：ITSM與MSP一道扛起IT管理大旗
2022-06-24
來(lái)源 ：Servicehot
在信息化建設(shè)日益普及的當(dāng)下，IT資產(chǎn)管理能力的上升，不但可以降低IT資產(chǎn)的成本投入，還可以提高IT資產(chǎn)的正常運(yùn)維和使用壽...
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IT運(yùn)維的工作范疇及分類
2017-09-18
來(lái)源 ：Servicehot
一、工作范疇：IT運(yùn)維是IT管理的核心和重點(diǎn)部分，也是內(nèi)容最多、最繁雜的部分，該過(guò)程主要用于IT部門內(nèi)部日常運(yùn)營(yíng)管理，其...
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ITIL4 變更管理實(shí)踐
2022-01-18
來(lái)源 ：Servicehot
一般信息2.1目的和描述關(guān)鍵信息本次變更支持實(shí)踐的目的是通過(guò)確保有效的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、變更執(zhí)行的授權(quán)和變更計(jì)劃的管理最大化的保...
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ITIL4服務(wù)臺(tái)實(shí)踐
2022-01-05
來(lái)源 ：Servicehot
在一些組織中，服務(wù)臺(tái)實(shí)踐的主要目的是在服務(wù)提供者與用戶之間建立有效的溝通界面，事件和服務(wù)請(qǐng)求只是溝通的兩個(gè)主題。在這些組...
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自助服務(wù)臺(tái)——讓IT運(yùn)維效率更高
2017-07-27
來(lái)源 ：Servicehot
IT與業(yè)務(wù)的融合IT如何與業(yè)務(wù)更好地融合？通常在IT管理中都會(huì)遇到這樣的情況，IT部門在整個(gè)企業(yè)架構(gòu)中人員都相對(duì)較少，專...
ITSM,運(yùn)維管理,IT服務(wù)管理,ITIL服務(wù)支持
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計(jì)算機(jī)it互聯(lián)網(wǎng)有什么區(qū)別,什么叫“IT”技術(shù)【89354】
2022-07-04
來(lái)源 ：Servicehot
IT產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，高水平的IT人才培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè)是走向IT產(chǎn)業(yè)大國(guó)和強(qiáng)國(guó)的前提條件。
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IT運(yùn)維管理如何達(dá)到效率最大化【99132】
2018-04-22
來(lái)源 ：Servicehot
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靈活無(wú)成本的ITSM系統(tǒng)——ServiceHot ITSM【34911】
2018-03-22
來(lái)源 ：Servicehot
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數(shù)據(jù)中心之事件、問(wèn)題、變更管理【50813】
2022-06-07
來(lái)源 ：Servicehot
數(shù)據(jù)中心事件管理、問(wèn)題管理、變更管理
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企業(yè)數(shù)字化升級(jí)轉(zhuǎn)型需要解決哪些問(wèn)題？【75669】
2018-08-06
來(lái)源 ：Servicehot
ITSM,運(yùn)維管理,IT服務(wù)管理,ITIL行業(yè)動(dòng)態(tài)
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微軟75億收購(gòu)GitHub vs IBM340億收購(gòu)RedHat【43107】
2018-10-17
來(lái)源 ：Servicehot
編前按：IBM收購(gòu)RedHat有何意義？微軟收購(gòu)GitHub又是為了什么？這兩件大事說(shuō)明了什么？看本文細(xì)說(shuō)。
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ServiceHot助力家居龍頭企業(yè)進(jìn)行管理移動(dòng)化升級(jí)【98344】
2018-12-16
來(lái)源 ：Servicehot
大中型企業(yè)IT部門在移動(dòng)化、智能化演進(jìn)的道路上，總有一些大的企業(yè)走在最前面，比如禧天龍。
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ServiceHot 專家講解 | 如何通過(guò)流程設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)管理數(shù)字化【54673】
2018-09-27
來(lái)源 ：Servicehot
ITIL流程設(shè)計(jì)步驟，ServiceHot帶你全面了解。
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ServiceHot|華為維修遠(yuǎn)程診斷平臺(tái)【31044】
2018-10-05
來(lái)源 ：Servicehot
隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等熱門行業(yè)的發(fā)展和普及，IT運(yùn)維在企業(yè)中的受重視程度逐年提高，企業(yè)對(duì)IT信息系統(tǒng)的依賴性越來(lái)越強(qiáng)。
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謠言！聯(lián)想斷供華為，造謠傳謠者公開道歉！【29590】
2018-10-04
來(lái)源 ：Servicehot
多事之秋，一波未平，一波又起！
華為公布啟用備胎計(jì)劃，一事還在全民熱議，聯(lián)想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺(tái)，簡(jiǎn)化服務(wù)，突顯價(jià)值
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